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MSI林世宗》微星科技用心傾聽,把台灣電競筆電帶向全世界發光發熱!

文.圖/何昇龍 2017-01-09 20:58:58
PCDIY! online在這次的「17吋電競筆電之王,MSI GT73VR 6RF TITAN PRO重裝上陣!」專題報導,特別專訪了微星科技國內業務部產品經理 林世宗先生,以QA問答的方式,來分享微星科技如何讓電競筆電,成為玩家心目中的第一品牌!


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專題報導

主內容
(01)17吋電競筆電之王,MSI GT73VR 6RF TITAN PRO重裝上陣!

重點內容
(02)全球首拆》微星MSI GT73VR 6RF TITAN PRO實機拆解,GeForce GTX 1080史上最強電競筆電!
(03)再創17吋電競筆電效能高峰,MSI GT73VR 7RF TITAN PRO 4K升級上市
(04)效能打敗桌機,微星搶先推出搭載NVIDIA GeForce GTX 10系列獨顯電競筆電
(05)MSI郭緒光》微星電競筆電是為遊戲而生,要讓玩家克敵致勝!
(06)MSI林世宗》微星科技用心傾聽,把台灣電競筆電帶向全世界發光發熱!
(07)MSI林哲毅》微星科技始終堅持,打造世界上最強的電競筆電!
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剛好藉由這次的PCDIY!科技人物人物專訪,微星科技國內業務部產品經理 林世宗先生,要告訴大家:「微星科技用心傾聽,把台灣電競筆電帶向全世界發光發熱! 」


Q.問題(PCDIY!):

市場主打電競筆電的品牌不少,微星如何做到成為玩家心目中的第一選擇?

A.回答(林世宗 產品經理):
微星近幾年在電競筆電市場的業績不斷往上提升,今年也和去年一樣,今年2016年08月份的時候,就已經達成自己所設定的年度目標,和去年同期相比,業績更是成長了30~50%以上。探究其主要原因,是台灣市場開始漸漸接受電競筆電這樣的產品線,玩家也能從上面找到與桌機不相上下的系統效能,兩者直接反應在銷售上,因此今年的目標比去年更早達成。

反觀其他品牌,從今年2016年第1季到現在的業績並不如預計,外商品牌更是慘澹經營,會有這樣的結果並不讓人感到意外,因為競爭對手在規劃新品的時候,往往都是先從硬體零組件規格上下手,因為這是最快讓玩家有感的地方。但當大家的硬體規格都一樣時,又該怎麼吸引玩家的目光,最快的方式就是殺價。然而該機制一旦啟動,馬上就會淪為價格戰,低價也直接影響到產品本身的成本,所以廠商只好想辦法Cost Down,如此的惡性輪迴,最後受害的還是玩家本身。

微星電競筆電是同類型產品中價格最高的,我們從不採取低價競爭策略,我們想帶給玩家的,是爽度百分百的「價值感」。例如,玩家想到史上最強電競筆電,第一個就是聯想到,搭載了真正全尺寸Cherry MX機械軸電競鍵盤的MSI GT80系列電競筆電。我們在產品、技術、設計、創新各面向上都下了非常大的功夫,不管是在視覺、聲音、硬體規格還是直播軟體都遠超過競爭對手。所以玩家會覺得我們的產品是穩定的,同時還擁有高效能。如此正向循環之下,很快就出現了許多死忠龍粉,透過口碑、病毒式行銷,讓玩家從羨慕別人擁有,進化到自己也採購一台,然後推薦給下一位玩家。



Q.問題(PCDIY!):

此次新上市的產品型號後面都加上了「VR」字樣,是因為全系列均支援VR功能的關係,還是有其他原因呢?

A.回答(林世宗 產品經理):
現階段會採購微星電競筆電的玩家,主要還是認定微星產品的價值,可以得到無與倫比的爽度,不單全是為了支援VR而來。舉例來說,現在銷售成績最亮眼的GS63系列,除了是因為搭載了GTX 1060獨立顯卡外,主要還是其僅僅只有1.9公斤的超輕巧重量,是現階段最輕薄的15吋電競筆電,VR反而成了附加功能。同時微星工程師還對筆電們進行了最佳化,讓其在跑VR的時候可以順暢、穩定的進行。不像其它競品,雖然也是搭載同樣規格的獨立顯卡,但因為無法有效解決散熱及效能問題,只好採用降頻或是冒著過熱的危險,因此跑起VR程式就容易出現卡頓甚至是當機的情況。

這次,微星新一代電競筆電,產品型號後面都加上了「VR」字樣


Q.問題(PCDIY!):

這次新產品有哪些?價格策略為何?會比前一代還要更高嗎?

A.回答(林世宗 產品經理):
根據微星自己的統計,在台灣會花費100,000元預算採購筆電的人,每個月約莫會有100到150人,而且這個數量還在持續增加中。所以這次隨著NVIDIA GeForce GTX 10系列獨顯上市,微星便推出9台全新的電競筆電,有內建兩張GTX 1080獨顯組成SLI的GT83VR Titan SLI。

搭載GTX 1070有兩款,分別是單張獨顯的GT72VR 6RE Dominator以及兩張獨顯組成GTX 1070 SLI的MSI GT73VR Titan SLI。內建GTX 1060則有GT62VR 6RD Dominator、GS63VR 6RF Stealth Pro、GS43VR 6RE Phantom Pro、GS73VR 6RF Stealth Pro、GE72VR 6RF Apache Pro、GE62VR 6RF Apache Pro共6款之多。

這其中又以使用GTX 1060獨顯的產品最受到玩家喜愛,開賣首週就已經有超過100台的銷售量,而且還是售價最高(建議售價68,900元)擁有15.6吋、預載Intel Core i7處理器和16GB記憶體的GS63賣最好;另外,採用GeForce GTX 1070 SLI雙顯示卡架構,遊戲效能勝過單張GTX 1080顯示卡的GT73,也是首週銷售便超過10台以上。



Q.問題(PCDIY!):

這次新推出的GT83VR 6RF Titan SLI因為搭載了GTX 1080 SLI的關係,產品價格再創新高,會不會擔心影響到台灣玩家的採購意願?

A.回答(林世宗 產品經理):
老實說,5年前我們也不敢一開始就推出10萬元筆電,也是先從39,999元、49,999元、59,999元、69,999元循序漸進,伴隨著新硬體與創新設計往上提升。因為玩家不可能一開始就會購買一台要價130,000元的筆電,必須從品牌帶給消費者安心感、價值感,慢慢推積起來。

加上玩家也會擔心新買的產品,會不會2個月後就會跌價、甚至是被取代,因此在定價策略上,新一代的機器不會比上一代低,但是當消費者看到新一代產品後,發現物有所值、甚至是物超所值的時候,就會下手採購,同時也帶來口碑行銷。如此營造出來的市場氛圍,會比找代言人來得有效。

Q.問題(PCDIY!):

電競筆電單價這麼高,微星是如何進行管控,讓玩家都可以在第一時間拿到產品?

A.回答(林世宗 產品經理):
每款產品推出前,我們都會經過詳細的沙盤推演,推演的時間從3到6個月不等,其中包含了產品操作、定價策略、市場經營等等。我們知道電競筆電是小眾市場,所以更要精準的控制銷售、庫存以及價格,必須要從庫存量就能精確的抓出每個型號的銷售狀況,然後進行彈性調整。

這有點兒像是王永慶先生早期的經營方法,首先計算每個家庭(經銷商)一個禮拜可以吃多少米糧(銷售多少台筆電),然後每個禮拜主動向客戶(經銷商)提醒,應該要進貨了(直接配貨)與進哪些貨。除此之外,我們相信東西一多就會浮濫,所以也會適度搭配飢餓行銷,來緊緊抓住玩家的心。我們5年前就開始做這幾件事情,5年後的現在還是持續的進行著,俗話說得好,魔鬼藏在細節裡,就是因為從沒有放過這些地方,每個禮拜一Review的庫存報表工作,已經成為我工作中最重要的一部份。

微星科技國內業務部產品經理 林世宗先生,提到:「和其他國家比較起來,台灣在電競筆電的銷售量,並不輸全世界其他國家。」


Q.問題(PCDIY!):

相較於國外市場,台灣電競筆電市場是否也同樣火熱?

A.回答(林世宗 產品經理):
根據近幾年來的銷售成績統計,和其他國家比較起來,台灣在電競筆電的銷售量,並不輸全世界其他國家。同時,我們還發現,我們的消費者對於「效能」相當執著,所以當GTX 1080一推出,微星便在最短時間裡推出搭載GTX 1080 SLI的GT83VR機種。

儘管這款產品的建議售價是159,800元,而且還未正式到貨。可是光台灣就已經接到4筆預購訂單,可見專業電競玩家不僅熱衷追求頂級效能,也相信微星的電競筆電,可以替他們帶來最佳的遊戲體驗。

Q.問題(PCDIY!):

隨著單價越來越高,效能越來越好的情況下,電競筆電的保固期和保固服務也會順勢有所提升嗎?

A.回答(林世宗 產品經理):
微星在電競筆電部分,原本是2年保固,1年到府收送,現在則是提升成2年保固、2年保固期內到府收送,比大多數市售機種的1年保固還要高。除此之外,從今年開始我們還提供消費者一年內2次免費健診(春節、夏日健診)的機會;同時,只要玩家想替自己的微星電競筆電加裝記憶體或是更換SSD(若需要將原先硬碟裡的儲存資料轉移到新購買的SSD上,需要酌收300元工本費),現在拿到微星展服中心,同樣可以享有免費擴充服務。

更棒的是,只要是採購GTX 970等級以上電競筆電的消費者,還能在每年的生日獲得獨家「生日禮」一份,這可是微星「龍粉」才有專屬禮遇。除此之外,我們也在Facebook上成立了一個不公開的社團,只要是曾經是微星筆電的消費者,都可以加入成為成員。不管筆電發生任何問題,都可以直接在上面詢問,我們會用最短時間來幫會員解決。同時我們也會在這裡透露、發佈未來最新產品的訊息,讓社團成員比其他玩家更早一步獲得這些獨家資訊。

Q.問題(PCDIY!):

我們在網路上有看到一些店家、經銷商自行將微星電競筆電進行改裝、客製化後販售,這樣消費者還能繼續享有原廠保固嗎?

A.回答(林世宗 產品經理):
這就像是採購iPhone手機一樣,有些玩家為了展現自我個性,或是想方設法地榨出iPhone的每一滴效能,所以會對手機進行JB(Jailbreak ,越獄)的動作。不過當遇到系統不穩定、無法開機、甚至是硬體損壞得回原廠處理的時候,只要將產品回復成出廠時的狀態,一樣能進行維修保固。微星提供的售後服務也跟iPhone一樣,所以消費者不用擔心。

微星科技國內業務部產品經理 林世宗先生,要告訴大家好消息:「根據拓墣產業研究所,在今年2016年06月公布的最新調查數據顯示,電競筆電的市佔率,微星(MSI)已經突破19%,穩居市場第一,第二名是華碩(ASUS)的15%,戴爾(DELL)排在第三為9%,然後是聯想(Lenovo)的5%,以及宏碁(acer)的2%。 」


Q.問題(PCDIY!):

電競筆電這塊領域已經是領頭羊的微星,接下來將如何繼續保有這個優勢?甚至持續進步,帶領玩家看到電競筆電的下一個未來?

A.回答(林世宗 產品經理):
根據拓墣產業研究所,在今年2016年06月公布的最新調查數據顯示,電競筆電的市佔率,微星(MSI)已經突破19%,穩居市場第一,第二名是華碩(ASUS)的15%,戴爾(DELL)排在第三為9%,然後是聯想(Lenovo)的5%,以及宏碁(acer)的2%。

拓墣產業研究所,2016年06月全球電競筆電市佔排行榜:
第1名:微星 MSI → 19%
第2名:華碩ASUS → 15%
第3名:戴爾DELL → 9%
第4名:聯想Lenovo → 5%
第5名:宏碁acer → 2%

受惠於此,微星的股價也是蒸蒸日上,從幾年前低潮的每股10元,到2年前的每股35元,現在已經翻倍成長,最新,已經一路往上衝到85元。在全球玩家與消費者的支持下,微星現在已經有不錯成績,但我們並不自滿,就算是現在,微星所有同仁們都還繼續保有2011年時準備放手一搏的衝勁。

那時微星的業績正處於谷底,所以我們做了很多事情和新嘗試來力挽狂瀾,想盡辦法後終於在2012年開始從泥沼中往上爬。接著2013年打開通路,並與客戶維持良好的關係。現在不管是專業玩家、一般消費者、通路經銷商,對於微星這個品牌有著很大的信心,品牌忠誠度也一直有所提升。

短程3到5年的計畫,主要是讓經銷商能更專業、專注的去銷售微星產品,並透過電競筆電帶動其它周邊例如顯示卡、主機板、電競主機業績的成長。當然我們也會全力衝刺電競筆電產品線,繼續推出符合每一位玩家需求的好產品。

廠商資訊

廠商名稱:MSI - 微星科技股份有限公司
廠商電話:02-3234-5599
廠商網址: www.msi.com

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