網擎資訊近幾年來在企業級雲端信箱市場的成功，是大家有目共睹的！時至今日，網擎資訊已經是台灣企業級雲端信箱的領頭羊，創立至今已經邁向了第28週年，是一家從搜尋引擎起家，發展到企業級雲端信箱，獲得企業用戶指定挑選與政府用戶肯定的的企業級雲端信箱領導品牌。

在玩家界與IT領域一年一度的盛事「 PCDIY!第十九屆玩家票選品牌大賞暨ITMan!企業品牌大調查」票選活動中，網擎資訊獲選「企業雲端信箱」領域最佳品牌。

接下來，就讓我們來進一步認識企業級雲端信箱領導品牌，聽聽他們發表的得獎感言，看看他們在品牌經營與產品開發的用心與努力！

「網擎 Openfind」感謝用戶的支持與肯定！

這次採訪很榮幸邀請到網擎資訊 雲端服務創新與規劃處 協理 賴濬倩 Kozue與 永續治理專案 協理 張世鋒 Neil。針對這次得獎， 賴濬倩 協理與張世鋒 協理非常感謝玩家與企業用戶對於「網擎資訊 Openfind」的支持，以及PCDIY!、ITMan!主辦此次活動。

賴濬倩 協理表示：「網擎資訊是一家雲端服務公司，專注於企業雲端信箱，協助企業建構完整的訊息溝通與協作。非常感謝玩家的支持，也謝謝企業用戶的肯定。」

張世鋒 協理表示：「非常感謝企業用戶的肯定，以及玩家的肯定！網擎資訊會繼續做好企業雲端信箱，以創新研發、深耕市場、在地思維、成就用戶，來感謝大家的支持！」

「網擎 Openfind」小檔案

Openfind 成立於 1998 年 1 月，長期致力於軟體產品與雲端服務自主研發，為政府機關、企業用戶與廣大網友提供高品質、高穩定與高擴充性的軟體與雲端服務。除了立足台灣市場外，Openfind 成功開拓日本市場、東南亞與新興市場，並以外銷成果卓著獲得第 20 屆小巨人獎肯定。從企業電子郵件系統出發，到郵件安全防護、稽核、歸檔系統，以及檔案安全分享平台，Openfind 堅守「創新技術與優質服務」的企業文化，提供兼顧資訊安全與成本效益的解決方案，除各項產品皆獲得台灣精品獎肯定外，2024 年更榮獲國家磐石獎取得中小企業最高榮耀。

現場直擊專訪

Question 1：

【得獎感言類】
這次榮獲PCDIY!第十九屆玩家票選品牌大賞「最佳品牌」最佳品牌肯定，請發表得獎感言。

Answer：

首先是非常感謝大家的支持，讓我們可以得到這個獎項，這個獎項不只是對我們的鼓勵，也是來自使用者最直接的支援。我們一路以來專注在電子郵件的服務上，無論是安全性穩定度或者使用體驗，我們都希望得到做到最好。

很感謝大家有看到我們的努力，然後給我們肯定，所以這份肯定，特別要感謝就是一路以來持續陪伴我們的用戶，帶我們往台灣最自豪的雲端郵件服務市場前進。

Question 2：

【品牌優勢類】
MailCloud在競爭激烈的電子郵件市場中，有哪些獨家技術是別家沒有的，並可引以為傲之處？請述說主打理念、經營策略、產品堅持。並說明MailCloud 成立25年，關鍵成功因素是什麼？

Answer：

我們主打的理念，是安全穩定跟在地化！MailCloud有很安全治安的後援，包含有強大的監控機制，比方說有沒有人到訪，有沒有人受到駭客的威脅，我們都是第一時間監控，然後去幫用戶解決問題。甚至，用戶都還沒有發現出狀況的時候，我們就已經解決了！穩定性是我們最在乎的事情，25年來持續以不斷線與穩定為目標，穩定性達到99.95％，這是非常高的穩定性水準。

MailCloud擁有台灣在地化的客服！用戶打電話來，無論是講國語、台語或英語，溝通上都沒有問題！因為有這樣長久的信任環境，是我們一直以來可以在品牌上比較有優勢的部分！

安全跟穩定的話，MailCloud遵循台灣的法規，遵循政府的政策，安全與穩定性無虞。技術面的話，一直以來都是自主開發，即便新的AI應用，也是很早就引進人工智慧的功能。我們會把服務不同用戶的經驗，去做一些轉移，譬如說把服務政府的經驗，轉移到企業的服務上面。哪裡有不足的部分，我們會去做調整、最佳化，做一些經驗上面的交換，我們都會服務完整。

Question 3：

【產品競爭類】
企業電子郵件服務，在這數十年來，從企業自己架站，提供Mail服務，到使用Mail伺服器硬體，後來，開始出現雲端服務業者，提供雲端郵件服務。就連NAS業者，也提供了Mail App，搶進雲端郵件市場。網擎如何來看待市場的競爭，以及未來郵件服務的走向？請述對於郵件服務市場的看法，MailCloud如何保持領先、與其他郵件服務的不同之處。

Answer：

在企業級雲端信箱這領域，競爭非常激烈，一直以來，只要業界有什麼風吹草動，出了什麼新功能什麼，大家都會跟進。專注在EMAIL領域業者，對於市場的嗅覺都相當靈敏，都會跟上最新的趨勢與脈絡。MailCloud非常關心用戶的需求，也瞭解台灣中小企業的需要，打造出用戶需要的產品與功能。

我們會一直跟著市場趨勢去做調整。因應市場的發展，開發出新的產品與功能。例如現在很夯的AI，我們也加入了相關的應用，讓用戶可以體驗AI的無限可能。

Question 4：

【全球競爭類】
在企業雲端服務市場，國際化大型雲端業者的競爭，Google基於提供各種免費雲端服務來做競爭，整合了各種服務，Microsoft則整合了線上Office。網擎如何在全球化競爭之下保持領先？請述對於全球化競爭的看法，與其他雲端郵件服務的不同之處。

Answer：

MailCloud與國際化大型雲端業者最大不同之處，是在地化針對台灣用戶的考量！我們服務台灣用戶的伺服器，都是在台灣本地的！如果伺服器放在國外的話，用戶肯定也會擔心覺得不安全！此外，我們也有其他家郵件用戶，採用了郵件備份功能，使用了歸檔服務，這就變成它有一個雙重的保障，對用戶來說則是雙贏！如果用戶想要用Microsoft的服務，網擎也不會拒絕，我們會提供更好的後路給他！用戶如果沒辦法進到微軟的最高規格，考量到價格太過高貴的話，我們高性價比的歸檔服務是可供選擇的。

郵件的前端的防毒，MailCloud也可以跟Microsoft來去做串接！所以跟國際化大型雲端業者不算是競爭關係，我們有很多服務來去做配套。對於比較信賴網擎的用戶，對他來說最大的優勢就是在地化，我們有替用戶來去做更全盤的屬於我們中小企業的一些需求的考量，這部分確實是這些國際大廠沒有的，遇到這個狀況的時候，用戶通常就會選擇我們。MailCloud的話，就是一通電話就立刻可以幫用戶解決，立刻可以幫忙查看是什麼問題。

那像有一些用戶，他可能還有一些更特別的需求，比方說想要監看同仁的信件，那這部分的話，我們也有提供相對應的主管功能，台灣的老闆都非常的喜歡。畢竟，遇到使用者有可能會洩密的狀況，那他們就可以去做管理。這些功能，當後來有一天需要的時候，就會發現相當重要。它好像是一個家裡的保全功能，你有用到時就會很很重要了，而且是達到最高等級的重要性。

國際化大型雲端業者的功能，雖然有很多很豐富的功能，但不一定能夠符合我們台灣中小企業的需求！台灣的環境也蠻特別，有一些法規，有一些我們自己人文風景是有點不一樣的，是那這部分如如果用戶願意選擇MailCloud的話，通常都是因為我們有優於這些國際大廠的這種標準化的產品以外功能。

Question 5：

【資訊安全認證類】
網擎擁有多項ISO認證，2009年持續取得的ISO 27001資訊安全管理系統驗證，2024年8月通過的ISO 27017雲服務資安管理和ISO 27018雲端個資保護管理驗證。以及ISO 27550隱私設計和隱私保護工程驗證。取得多項 ISO 認證，對貴公司及用戶有何意義？

Answer：

我們提出了ISO 27001、ISO 27017、ISO 27018與ISO 27550認證，主要就是告訴用戶，網擎資訊完善達到了資訊安全管理系統、雲服務資安管理、雲端各資保護管理與隱私設計和隱私保護工程的要求，消費者無須擔心資安出狀況與個資保護的問題！無論是企業用戶或政府單位，都可以安心無虞的使用我們的郵件系統與所有雲端服務！

政府的法規跟國際的法規對資安的要求專案，MailCloud遵循國際標準，遵循台灣政府法規，因此就不用擔心服務會出問題，與宣稱的一致，如實的給用戶的一個承諾保證。

至於保證跟承諾是不是一樣的？資訊業這就不一定，因為保證是取決於我跟你之間的處理能力，但是承諾是說我給你雲服務，我宣傳給你有哪些的識別問題，那我給你的我就一定要做到，就是說的跟做的是一致的。這個是我們給用戶承認商品的一個資訊安全，一個治安治理，治安資訊安全治理上面的，一個算是可靠度跟可信任度。所以如果說更簡單一點直覺來講的話，就是我們跟用戶我們取得這樣的認證是一個雙贏的，幫助用戶他能夠更放心的用銀行服務，幫助我們公司去改善我們的流程，讓我們的管理能夠減少各種風險，所以去構建認證是蠻重要的一個意義。

Question 6：

【人工智慧類】
自從ChatGPT引爆了人工智慧風潮之後，AI也進入了人們的生活，企業也開始大量採用AI。在台灣推廣 AI 功能時，網擎觀察到了有哪些需求？MailCloud導入AI應用的規劃如何？與國際大廠相比，MailCloud的AI應用有哪些差異化？

Answer：

我們的AI功能，都有跟進國際大廠的步調，最簡單的大家可以想象的用AI幫忙寫信，幫忙摘要信件，就是幫忙改寫某些段落，這些我們都已經有做到我們的服務上面。那剩下的一些比較進階的，因為AI開始發展到我們開發，我們也已經跟得很緊，預計到2026年的上半年為止，我們還會再規劃一些更進階的功能，包含目前正在做的就是比方說過去幾個小時內的信件，我們幫你摘要出來重點！

哪一些是要立刻回覆的，很多中小企業老闆都有跟我們反應，他很想要有這型別的功能。因為他可能因為小企業，不一定有自己的祕書或是有什麼助理可以幫他，所以當有這樣的功能可以幫助他的時候，他們會覺得很受用。所以我們未來是會先開發這一類的，比較像是祕書類的功能，或者是去逐步的把就是他生活中不只是在用郵件，而是幫他做一點點的決策，一點點的消化他的那麼多的那個煩躁感覺來去做，那這部分的話是我們 AI功能的推廣持續會做的。

MailCloud的AI策略，會著重在提高生產力，那提高生產力的話就是識別關鍵公式，就是我們會從一堆內容裡面，當你去識別其實最重要，首先是需要快速改變，他這個是一個，然後再一次降低成本，很多人聽懂什麼要降低成本，該怎麼幫你降低成本，就是把重複性的工作讓人工智慧完成。

Question 7：

【未來展望類】
邁向2026年，網擎在MailCloud的佈局與規劃？今年2025下半年還會有什麼秘密武器推出，未來5年的願景與策略是什麼？

Answer：

今年的重點，主軸在AI的部分，我們會持續深化，讓用戶感受到AI對他們帶來的好處。

今年下半年，一路到明年，都會持續推出更多的功能。不止在郵件方面，在稽核或是歸檔部分，或是檔案分享的部分也都會持續強化。再來就是區域市場的拓展，希望把我們在台灣成功的經驗，逐步的複製到全球，不管是東南亞也好，其他的國家也好，這是我們未來1～5年會持續去做的。台灣是一個非常好的樣板，成功的經營了25年，所以我們覺得可以行銷到全世界。

我們今年已經推出了AI的新服務。這雖然不是我們主要的業務，但我們直接去整合三家AI業者，串聯在同一個介面上，使用者可以直接購買我們這個服務，一口氣就是用到三家不同的回答。

價格來說，我們目前是原價的半價，每個月台幣300元！我們是透過建立API的方式，去跟這三家的AI服務來去做串接，價格會比較划算！我們還有提供管理功能，讓老闆可以很清楚看到員工的使用量。

我們這幾年推崇第二曲線，持續的找到成長的動能。當然，第一曲線我們的業務已經相當成熟，但是我們因為畢竟也過了25年，我們有穩定的基礎，跟一些穩定的老用戶。所以，我們比較有機會去發展一些新的方向，開發新的市場，去做一些嘗試。

獲得PCDIY!第十九屆玩家票選品牌大賞「企業級雲端信箱」最佳品牌肯定！

「網擎資訊 Openfind」這次拿下了「企業級雲端信箱」領域最佳品牌。這代表著，「MailCloud」不僅在中小企業、大型企業市場獲得肯定，也得到了玩家一致的認同。

致力成為中小企業心目中的理想品牌！

這次，我們從「網擎資訊 Openfind」雲端服務創新與規劃處 協理 賴濬倩 Kozue與永續治理專案 協理 張世鋒 Neil專訪瞭解到，「網擎資訊 Openfind」是一家重視創新、研發的軟體業者。MailCloud的成功，是來自於專注本業、優質服務與長期耕耘的努力。



「網擎資訊 Openfind」不僅專注在企業級雲端信箱領域，打造出穩定、安全、好用產品，也追求品牌在用戶心中的價值。最後，協理表示，感謝大家對於「網擎資訊 Openfind」品牌的肯定，讓更多企業可以看到MailCloud的用心，也感謝大家的支持與鼓勵。

MailCloud會研發更棒的功能，打造出更好的產品，持續追求創新，成為大家心目中的理想品牌。

廠商資訊

廠商名稱：網擎資訊軟體股份有限公司
廠商網址： www.mailcloud.com.tw
MailCloud 企業雲端服務： www.mailcloud.com.tw
Openfind AI 解決方案： www.openfind.com.tw/taiwan/ai.html
廠商電話：02-2553-2000

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