八卦

創見記憶體終身保固,引爆鍵盤大戰!!!

文.圖/派大星 2015-03-30 00:00:00
創見記憶體終身保固,引爆鍵盤大戰!!!


PCDIY!光華商場特派記者小Y,前幾天在光華商場跑新聞的時候,正巧遇到玩家詢問記憶體怎麼採購。玩家說,他在網路上批踢踢PTT看到網友抱怨,網友爆料說電腦開不了機,才發現記憶體故障,想說記憶體有終身保固,因而送到創見門市,結果記憶體壞掉要收錢。玩家提到,壞掉還要收錢,懷疑創見記憶體終身保固玩假的。玩家認為,終身保固就要終身免費維修,終身保固就應該要終生免費換新,覺得壞掉要收錢,這根本不合理。玩家因而認為,記憶體廠商根本玩文字遊戲,一方面說終身保固,另一方面壞掉又要收錢,懷疑記憶體廠商的終身保固,根本是假的。

批踢踢PTT網友爆卦:「[閒聊] 見識到創見所謂的終身保固了」


網友提到林北不會再考慮創見


後面還有更新。後面馬上出現網友回應:「好,以後都不買這家」


一條記憶體,引爆鍵盤大戰!

根據光華商場所遇到的玩家所述,PCDIY!光華商場特派記者小Y,立刻上網連線批踢踢PTT,找到了這篇:「[閒聊] 見識到創見所謂的終身保固了!」

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[閒聊] 見識到創見所謂的終身保固了!

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作者konny (冷月如刀)
站內PC_Shopping
標題[閒聊] 見識到創見所謂的終身保固了
時間Tue Mar 24 16:37:04 2015

最近家裡老媽作帳的老電腦突然開不了機,
稍微檢查一下,發現記憶體的顆粒有一個爆龜了,
雖然也不知道到底是不是它的問題,
反正創見有終生保固就拿去創見台中nova店送修了,
結果門市人員檢查了兩下,
拿了張貼紙貼在爆龜處,



"先生,你這個顆粒有破損喔。"
"對啊,我剛不是說他爆龜了...."
"公司規定顆粒破損要酌收工本費一顆300元喔"
"甚麼?這顆粒又不是我自己破損的,你跟我說說看人為怎樣可以給他爆龜?"
"不好意思,公司規定顆粒破損就是要收費balabala......"

當下也懶得跟他揮 就喔一聲走人
反正只是條1G的DDR400 隨便去拆一條算了

不過也見識到了
原來這就是創見的終身保固
顆粒爆龜叫做外觀受損啊
顆粒會用到爆龜 難道不就是品質問題嗎?
使用者是要怎樣才能用到顆粒爆龜我還真不明白

老媽說她想組台新電腦
林北不會再考慮創見

-----更新------
沒想到一點小牢騷引來這麼多回應 受教了
其實說真的 RAM的保固認定我確實不了解
但之前華碩的主機板保內電容爆掉
皇家俱樂部是直接換一塊給我的 我以為記憶體顆粒也是一樣
既然廠商與使用者普遍認為膨龜是人為因素
那就沒甚麼好說的
就確實是我的不了解 不好意思

說穿也才殘值百來元的東西咩~~~~~
今天下午去朋友家拔他不要的 拿回家裝又活跳跳
雖然只是P4灌XP的老電腦 其他部位都還很正常
老媽記帳綽綽有餘了

另外有人回文奧客或一些情緒化字眼的
我想廠商說不行 我們不吵不鬧就走了
(雖然我對門市懶得解釋 只一直說公司規定的服務不以為然)
只有上網牢騷一下 應該還算不上奧客吧
網路為公共空間 回文前別忘了注意一下禮貌喔
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網友說:「為什麼不先怪你的主機板還是電源惹的禍?」立刻又有網友回覆:「所以保固內主機板、顯卡爆電容、燒卡都算user的錯??」


網友說:「這是標準使用不當 燒掉 人損」,也有網友說:「人損 都不收好嗎?不要侮辱我的創見」 ,接著還有網友說:「收錢給修已經不錯了」,然後就有網友說:「什麼? 創見也變這麼遭」,後面就有網友說:「創見糟很久了 你們是第一天用嗎,有些舊規格的送修還被要求附原始購買發票 因為客服可能會質疑你未附發票可能你是從不明位置拆下來的記憶體產品」


網友說:「我比較好奇這是怎麼弄得...」然後就有網友說:「弄成這樣本來就不會保」,接著網友回覆:「這種情形不是短路就是電壓不對 不保很正常」,再來就出現網友說:「我還以為你會把它折斷....」,後面就有網友說:「創見嘛....大家都聽過珍惜照片吧」


網友說:「根本奧客...」,也有網友說:「你竟然有考慮過創建才讓人吃驚」,當然也有網友說:「這種狀況通常是不保固 只是照慣例會被歸類為"人損",而大多數人都沒去動它就被判定"人損" 所以不能接受」,接著有網友說:「這個比較像是在 終身保固 上面的認知有落差XD」


網友說:「因為不知道怎麼弄的當然算人損呀」,馬上有網友回應:「要不然你說說看到底是怎樣才算人損.」,再來網友回覆:「從推文看 奧客真的不少 這種情況很多都拒收了,如果什麼都要拿來凹 搞到後面只會保固越來越爛」,網友則說:「保固真的只保你心 就是用一用才壞掉 要不人為難XDDD才會幾乎每家都說啥終身保 但實際上根本就用不到」


也有網友提到:「學校電腦的組裝電腦 是一般組裝零件沒錯 但是有時專賣店客服可能會詢問你這條記憶體是哪裡拆下來的如果你提不出購買證明,專賣店這一端當然會拒收從那邊拆下來的雖然不關創見屁事 但有一定程度關係因為終保保固服務保的是『產品原購買人與機關』」


創見記憶體終身保固,引爆鍵盤大戰!!!

PCDIY!光華商場特派記者小Y,這邊,到了批踢踢PTT一看,才發現網友爆卦:「[閒聊] 見識到創見所謂的終身保固了」越演越烈,而了解整個來龍去脈之後,也終於發現創見記憶體終身保固,引爆鍵盤大戰。這個議題,在這篇發文之後,還沒停止,繼續延燒,還有多篇網友回覆,正反兩派持續攻防。說到這裡,也難怪會有玩家,看到了這個爆卦之後,會懷疑創見記憶體終身保固玩假的。這邊,PCDIY!光華商場特派記者小Y,也不預設立場,立刻聯繫上創見資訊,由原廠來跟大家說個明白。

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創見資訊原廠回覆

1.根據公司保固政策( http://tw.transcend-info.com/Legal/?no=7 )。
門市的處理方式沒有問題。請見下方紅框部分:

創見資訊原廠提供保固政策截圖


2.該投訴者在批踢踢、mobile01上也都發表同樣的抱怨文,但多數網友皆認同廠商做法。

●原文連結:https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1427186228.A.750.html

●Mobile 01其他網友回應:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=489&t=4319409&p=1

創見一向視消費者權益為優先考量,在能力所及範圍內提供最優質的服務。
因此建議貴雜誌若要做平衡報導,可藉此機會教導消費者在遇到類似狀況時,先詳閱產品保固條款,以避免誤會發生,也讓廠商能夠服務更多消費者。
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網友回覆:「如果這種情況都會換給你,我想終身保固可以改叫任何情況保固了」


網友提到:「何苦一定要執著在終保?」立刻有網友回覆:「按照規則走,廠商敢說消費者就敢換阿,為啥不執著?」


網友爆料:「不只是創見」,這個爆卦還延燒到其他記憶體品牌


「[閒聊] 見識到創見所謂的終身保固了」引爆鍵盤大戰!


記憶體終身保固,一切依據原廠保固政策!

根據創見資訊的說法,Transcend有公告保固政策,保固期限及內容裡面提到:「針對超過保固期限或不適用保固條款之產品,創見得於檢視產品後決定是否予以維修或更換零組件,並將就各項維修與更換零組件之服務酌收相關費用。」,限制條款裡面也提到:「產品之實體缺損、外觀損傷、破壞或竄改產品保固、防偽或品質保證貼紙、產品序號、電子編碼等、或非經創見授權之維修、自行打開或修改產品外殼者,將喪失本保固效力。」也因此,這邊要提醒玩家,千萬不要道聽塗說,以免誤解了記憶體業者所謂的終身保固,原廠的Lifetime Warranty,是有條件限制的。所謂的終身保固,要以原廠保固政策條款為主。



終身保固≠終身換新≠終生免費,終身保固是一種有限責任保固!

PCDIY!最後則要提醒大家,終身保固≠終身換新≠終生免費,人為損壞是不在保固範圍之內,廠商還是會酌收工本費來協助維修,而且必須搞清楚,終身保固是一種有限責任保固!

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