漸強實驗室發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖為終結工具、數據分散難題首推三大 AI 平台串聯一站式解決方案

焦點

ITMan!資訊新聞 PCDIY!業界新聞

漸強實驗室發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖為終結工具、數據分散難題首推三大 AI 平台串聯一站式解決方案

文．圖／陳信榮 2025-09-16 14:20:57

台灣軟體產業正迎來高速成長期，卻也同時面臨「榮景下的矛盾」。根據《2025 台灣 AI+MarTech 白皮書》指出，近五年來台灣市場的軟體工具數量激增 264%，成長動能強勁。然而，工具林立的背後，企業卻普遍面臨「工具越多，整合越難」的困境。大量功能單一、彼此獨立的工具，導致企業數據難以串連，反而造成資源浪費與效率低落。為解決因產業快速擴張而生的問題，亞洲 AI 商務溝通領導品牌漸強實驗室今日正式發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖，旨在重新定義 AI 時代的商業溝通，透過整合行銷、銷售到客服的全場景數據，為企業打造可信任、可即時行動的專屬 AI 團隊，引領台灣 SaaS 產業從「單點工具疊加」邁向「一站式平台解決方案」，實現真正的 AI 數位轉型。

漸強實驗室共同創辦人暨執行長薛覲指出：「許多企業在解決問題或導入 AI 的過程中，購買了許多工具，卻發現它們難以協同運用，反而變成了新的『數位路障』，這正是我們決心要解決的問題。漸強實驗室的『AI-First Communication Cloud』策略，核心就是為了打破數據、工具的隔閡，再進一步透過可信任、可行動的 AI 一站式解決方案，縮短企業從洞察到行動的距離。」展望 2026 年，漸強實驗室將務實地把 MAAC、CAAC、全新 AI 原生產品 DAAC 和專業 AI 顧問服務逐步完善，將 AI 的優勢深入於企業營運之中，藉由每一次顧客互動，讓 AI 驅動更有效的溝通，成就企業在 AI 新時代的轉型與成長。

三大 AI 平台串聯「AI All-in-one Solution」將自 2026 年起分階段推出
漸強實驗室思考未來 AI 產品的價值，不應只能解決單一問題，透過 AI 的賦能，漸強實驗室要讓旗下三大產品 MAAC、CAAC、DAAC 互相串聯、創造綜效，其所構成「AI All-in-one Solution」目標於 2026 年達成三大商業目標：讓商業互動精準有效、成為推動業績與轉換率的必備工具、將企業數據轉為「可立即行動的商業建議」。目前 MAAC 和 CAAC 已具備核心 AI 功能，DAAC 已開放企業客戶申請應用，2026 年起三大 AI 平台也將陸續新增更進階、完整的 AI 模組，並持續優化運作效率。

【漸強實驗室發布「AI-First Communication Cloud」戰略藍圖為終結工具、數據分散難題首推三大 AI 平台串聯一站式解決方案

MAAC：企業專屬的行銷成長架構師

MAAC 的設計目的，是為了幫助企業掌握「對的人、對的時間、對的場合、對的內容」，漸強實驗室透過 AI 賦能 MarTech，以協助企業完成顧客經營自動化、精準受眾定向、即時內容生成；在 2026 年，MAAC 將新增「AI 控制中樞」（AI Portal），以快速指揮眾多 AI MarTech 功能，輕鬆且精準地完成分眾、自動旅程、內容生成等工作，等於是所有企業都將擁有一位由 AI 所打造的「專屬成長架構師」。
成功案例：
● 台灣保健電商品牌 Vitabox 運用 MAAC 的 AI 分眾功能後，不僅訊息點擊率提升了 6 倍、廣告投資報酬率（ROAS）也提升了 3.7 倍。
● 知名電商 Coupang 酷澎亦受益於 MAAC 多功能一站式設計，省下大量工作時間，Coupang 酷澎資深數位行銷團隊表示：「把創意發想、多版本測試與訊息發送整合在同一個編輯器內，能讓企業非常簡單、直覺地使用多種功能，快速產出不同長度與風格的活動文案；使用 MAAC 後，文案撰寫平均時間降至 10 分鐘，產出所需時間較以往縮短了 70%。」

CAAC：讓客服與銷售成為 Super Agents

據漸強實驗室內部數據顯示，台灣企業平均每月會收到超過 16,000 則客戶訊息，企業需耗費大量時間、人力來對應。為有效解決企業痛點，升級後的「CAAC」將以多角色 AI Agent 擔任企業的專屬 AI 小編，AI 小編將抓取企業知識庫、判讀問題，給予即時回覆，80% 常見進線問題將由 AI 小編即時解決；若遇到需要人為介入的情境，CAAC 會提供建議回覆或商品推薦，對話結束後再自動生成摘要與紀錄。後續客服標籤與對話紀錄亦可進一步回饋至 MAAC，形成從服務、銷售到後續再次互動的數據串聯。
成功案例：
● 台灣知名餐飲品牌搶先運用升級版的 CAAC 成效斐然，導入 AI 小編後發現，CAAC 不僅在「處理對話量」方面較過去提升 233%，首次回覆效率更獲得大幅強化，現僅需原本約三分之一的時間即可回覆，讓用戶能更快獲得解答。整體而言，AI 小編已能成功解決約七成的客服諮詢，成為優化客服團隊效率與工作量能的最佳工具。

DAAC：24 小時挖掘洞察、可自動行動的 AI 數據顧問

漸強實驗室全新產品「DAAC」原生於 AI，定位為全自動 AI 數據分析平台，目標是將分散於顧客標籤、對話紀錄、行銷活動的各種數據一站整合，透過 AI 可 24 小時主動分析數據，發掘加速成長的「關鍵洞察」，並提供一鍵執行的「建議行動」；在企業導入 DAAC 的實際應用中，分析數據與執行策略的速度大幅提升，以往跨部門取得資料平均需要 3–5 天，透過 DAAC 即可縮短至 3 分鐘內，並具備一鍵開啟後續行動的執行力，讓企業能更快從「發現機會」進入「採取行動」的階段，真正實現數據驅動決策的升級。
DAAC 將深度整合漸強實驗室產品生態系：
● 結合 MAAC：企業能完整剖析全通路數據，一鍵觸發自動化行銷。
● 結合 CAAC ：企業能即時 360° 洞察顧客需求，一鍵啟動專屬對話。

漸強實驗室致力成為亞洲企業在 AI 時代的最佳成長夥伴

漸強實驗室作為全台唯一連續四年獲選 LINE 金級技術夥伴的 SaaS 服務商，技術實力、商業實績深獲肯定；LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉表示：「漸強實驗室作為 LINE 在台灣的重要技術夥伴，長期協助企業用戶以創新方式運用 LINE 官方帳號，提升商業溝通效率與服務品質。隨著 AI 技術快速發展，我們也將結合 LINE 平台的數位連結力與漸強在 AI All-in-one Solution 的專業實力，攜手合作共創三贏，為企業帶來更智慧化、更具成效的行銷與經營解決方案。」

在獲得市場與合作夥伴高度肯定的同時，漸強實驗室也將台灣市場積累的成功經驗，積極推向亞洲。漸強實驗室的服務版圖已從台灣延伸至日本、泰國與新加坡市場，並持續深化在地化服務。漸強實驗室相信，「信任」是 AI 時代最關鍵的資產，因此漸強實驗室不僅在產品開發上，導入權限控管、版本回溯等嚴謹的治理流程，更透過「企業級 AI 顧問服務」，幫助企業從資料整合、工具部署到內部培訓，完整且安全地構建出企業級 AI 決策大腦。展望未來，漸強實驗室將持續結合領先的技術實力與跨國市場經驗，不僅提供解決方案，更矢志成為亞洲企業最信賴的成長夥伴，共同定義 AI 商業溝通的未來。

→更多的【PCDIY!業界新聞】：請見

→更多的【PCDIY!賣場情報】：請見

→更多的【PCDIY!科技情報】：請見

→更多的【IT資訊新聞】：請見

→更多的【ITMan!資訊經理人】：請見

→更多的【PCDIY!八卦】：請見

延伸閱讀

資料很貴的！叫你備份不聽！你知道硬碟故障資料救援：「救個資料，報價『3萬8』嗎？」

「黑心電源供應器」大爆發！大家可要小心一點阿！太恐怖了啦!!!

什麼！硬碟大廠Seagate，最新的行銷活動廣告，裡面居然出現：「我也不想當『死雞』隊友啊.................」

電腦展的話，不少人是醉翁之意不在酒，不是去看電腦展，而是去看妹展的！到底看妹，是要怎麼看呢？

磁碟陣列要選RAID 5還是RAID 6？有需要再用Hot spare嗎？這是一個好問題！

硬碟世界最「狂」記錄：「威騰WD RE 3TB硬碟驚爆鬧機瘟，48顆就壞25顆，死亡率高達52.08%...................」

什麼終身保固？網友說：「覺得被騙了！」終身保固≠終身換新≠終生免費，你覺得呢？

淘寶網帶來的跨境電商價格戰，對光華商場來說，是新危機？還是新轉機？

珍惜生命，遠離(成為)工具人

這邊有批8核心16執行緒CPU好便宜啊!!!

硬碟故障資料救援，等了一年八個月...

隨著香港電訊、日本So-net寬頻上網業者，陸續提供10G光纖上網，讓玩家與專業用戶享受高速上網的極速快感。反觀我們台灣，中華電信HiNet還在供裝光世代500M/250M與光世代1G/600M，可以說：「人家都上太空，我們還在殺豬公!!!」

高雄建國電腦商場，周圍稱為建國電腦商圈、建國3C商圈，爆發了倒店潮。網友議論紛紛，有的玩家認為跟原價屋有關，認為原價屋是殺手，真的是這樣嗎？

這個店家，讓各地店員嗆不爽去台北買這句話，從此走入歷史！

批踢踢實業坊PTT，這幾天有個網友PO文：「[請益] 約200T的貯存方案(預算10W～20W)」

高科技竹筷來啦！

SSD熱賣，玩家的最終看法：「用過，就回不去了！」

DDR4記憶體金手指歪掉惹..................

中國來的「360安全衛士防毒軟體」，「360安全卫士」這次獲得教授認證了！教授認證的「神防毒軟體」，這到底是「教授級防毒軟體」，還是防毒軟體是「會叫的野獸？」

電腦機殼破萬，是在搞什麼東西呢？

硬碟容量那麼大，玩家與專業用戶都在存什麼東西呢？原來答案是：「硬碟就是要裝謎片阿不然要幹嘛！」

什麼？Windows XP作業系統，還有老玩家在用呀！沒錯，真的是令人驚呆了！而且，這些玩家，宣稱：「打死不退、寧死不屈」，堅信：「再戰十年」

更多焦點

發表您的看法: 請勿張貼任何涉及冒名、人身攻擊、情緒謾罵、或內容涉及非法的言論。; 請勿張貼任何帶有商業或宣傳、廣告用途的垃圾內容及連結。; 請勿侵犯個人隱私權，將他人資料公開張貼在留言版內。; 請勿重複留言（包括跨版重複留言）或發表與各文章主題無關的文章。; 請勿張貼涉及未經證實或明顯傷害個人名譽或企業形象聲譽的文章。; 您在留言版發表的內容需自負言論之法律責任，所有言論不代表PCDIY!雜誌立場，違反上述規定之留言，PCDIY!雜誌有權逕行刪除您的留言。

焦點