在第十屆PCDIY!玩家票選品牌大賞中，Western Digital獲得玩家投票傳統硬碟與外接硬碟兩項最佳品牌的肯定。編輯部特地拜訪Western Digital，頒發傳統硬碟最佳品牌與外接硬碟最佳品牌的獎盃，並請Western Digital與大家分享，在品牌上的經營策略與未來最新硬碟產品的規劃。

以服務競爭取代價格競爭

Western Digital台灣分公司總經理郭德麟表示，首先感謝PCDIY!舉辦此次的票選，受到玩家肯定感到十分光榮，也期盼聽到更多玩家的批評與指教，讓Western Digital可以持續進步與成長。針對品牌策略與經驗，Western Digital台灣分公司總經理郭德麟表示，Western Digital重視品牌形象，不打價格戰，維持價格的穩定性，讓使用者購買起來更安心，不用擔心價格波動太劇烈。並且Western Digital也透過改善服務來爭取消費者與經銷商認同。台灣已經走向服務的競爭，而不是價格競爭，經過了幾年的努力，從成果來看，Western Digital很感謝獲得了消費者的認同，也將持續努力提供更好的服務。

設立顧客服務中心，提升Western Digital品牌價值

為了提供更好的客戶服務，Western Digital採用原廠直接提供服務的方式，在台北、新竹’台中、台南、高雄設立五家顧客服務中心，其中首家直營顧客服務中心，是在2013年9月於台北光華數位新天地6樓設立，整個服務中心從等候環境到客服人員的挑選都經過妥善的考量與安排，希望能提供顧客滿意與迅速的服務。如果您居住的地區沒有服務中心據點，也可以透過線上申請RMA，以郵寄的方式進行送修服務。除了服務一般消費者，Western Digital顧客服務中心也服務代理商與經銷商，所以可以提升廠商的取貨與換貨效率。設定顧客服務中心以後，Western Digital得到許多消費者的肯定，對於Western Digital的品牌形象與好感度也有很大的提升，對於產品銷售也有很大的幫助，Western Digital也將持續加強顧客服務品質。

Western Digital全台五家顧客服務中心

[台北] WD直營顧客服務中心
地址：台北市中正區市民大道三段8號6樓2室(光華數位新天地)
電話：(02) 3393-3238
營業時間：週一至週六，上午11點至晚上8點

[新竹] WD特約顧客服務中心
地址：新竹巿東區光復路二段156號
電話：(03) 573-9994
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點

[台中] WD特約顧客服務中心
地址：台中巿西區公益路121號
電話：(04) 2305-7270
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點

[台南] WD特約顧客服務中心
地址：台南市中西區北門路一段109-2號
電話：(06) 223-1633
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點

[高雄] WD特約顧客服務中心
地址：高雄巿三民區建國二路83號
電話：(07) 238-1632
營業時間：週一至週六，上午10點至晚上9點

分類運用，才能選出最適合的硬碟

在Western Digital推出的硬碟產品中，在內接硬碟部分，企業級產品線有RE與SE、AE等系列產品，主要用於資料中心與伺服器存取使用，提供穩定與可靠的存取品質。至於在消費級硬碟產品方面，則是透過顏色來進行區分，目前已經有Blue藍標、Black黑標、Green綠標、Purple紫標、Red紅標等不同顏色的產品。這些不同顏色的硬碟都是針對各項應用進行最佳化設計的產品。例如：Blue藍標，提供日常運算的穩定效能與可靠性；Green綠標，提供大容量，以及低溫寧靜無聲的運作；Black黑標，最佳傳輸效能；Red紅標，專為NAS環境設計並經過穩定性測試； Purple紫標，專為個人、家庭辦公室或小型公司的監控系統而量身打造，支援最多 32 部攝影機。不過，這並不是限制說，每個顏色硬碟就只能用來存取某種資料，每款硬碟都可以用於所有的儲存用途，但還是有其最適合的應用。至於外接硬碟部分，則有3.5吋的My Book與2.5吋的My Passport等系列產品，使用者可以根據硬碟容量與尺寸規格來進行挑選。

佈局網路儲存設備，推出My Cloud產品

Western Digital除了硬碟產品之外，也佈局NAS市場，推出了Western Digital My Cloud系列網路儲存設備，其中包含針對個人雲端儲存使用，支援1-Bay硬碟的My Cloud、2-Bay硬碟的My Cloud Mirror，以及針對專業用戶與小型辦公室設計的My Cloud EX2以及My Cloud EX4。在台灣販售的Western Digital NAS產品，都已預先搭載了Western Digital硬碟，並且內建Western Digital所自行研發的系統與軟體，操作介面操作介面採用黑白兩色的簡
潔設計，開啟首頁就可以看到NAS可用容量、韌體版本，裝置狀態等資訊，讓使用者可以快速了解NAS狀態，點選上方的按鈕就可以切換各項功能頁面，操控非常簡易。除了自家的NAS產品外，Western Digital也持續與國內其他NAS廠商保持合作，一起推廣NAS應用與NAS專用硬碟的成長。Western Digital未來也將會持續推出更大容量、更新技術的硬碟相關產品，敬請期待。

廠商資訊

廠商名稱：Western Digital
廠商網址： www.westerndigital.com
廠商電話：0800-666-290

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