以ServiceNow平台為基礎，並結合NVIDIA人工智慧軟體和DGX基礎架構的客製化大型語言模型，將協助企業導入智慧工作流程自動化

ServiceNow 和 NVIDIA 今日宣佈建立合作夥伴關係，以發展強大的企業級生成式人工智慧功能，透過更快、更智慧的工作流自動化，改變業務流程。

ServiceNow使用NVIDIA的軟體、服務和加速基礎架構，特別為其端到端為數位轉型而設的智慧平台「ServiceNow平台」開發透過數據訓練過的客製化大型語言模型。

隨著將生成式人工智慧新應用導入到企業內包括IT部門、客戶服務團隊、員工和開發人員，這將擴展ServiceNow已經廣泛的人工智慧功能，強化工作流程自動化並快速提高生產力。

ServiceNow也正在幫助NVIDIA運用這些生成式人工智慧工具簡化其IT運作，利用NVIDIA的資料來客製化在混合雲基礎架構上運行的NVIDIAs NeMo 基礎模型，該混合雲基礎架構由NVIDIA DGX Cloud和本地部署的NVIDIA DGX SuperPOD人工智慧超級電腦所組成。


NVIDIA創辦人暨執行長黃仁勳表示： 「在每個產業，IT都是每家現代企業的神經系統。我們合作打造專為企業使用的超級專業生成式人工智慧，將提升全球使用 ServiceNow 平台的IT專業人員的能力和生產力。」

ServiceNow總裁暨營運長CJ Desai表示：「隨著生成式人工智慧的加速採用，組織開始轉向擁有實戰經驗、安全AI能力的值得信任的供應商，以提高生產效率、獲得競爭優勢，並確保資料和IP的安全。NVIDIA與ServiceNow將共同協助提升自動化水準，提升生產力，並最大化業務影響力。」

運用生成式人工智慧重塑數位業務

ServiceNow和NVIDIA正在探索多種生成式人工智慧應用案例，透過在IT中提供高準確度和更高的價值，簡化和提升企業的生產力。

這包括開發智慧虛擬助理和代理人，以便使用專門構建的AI聊天機器人（使用大型語言模型，並專注於定義好的IT任務）幫助快速解決各種使用者問題並支援請求。

為了簡化使用者體驗，企業可以使用專有資料來客製化聊天機器人，創建一個集中的生成式人工智慧資源，解決各種不同請求的同時保持在主題上。

這些生成式人工智慧應用案例同樣適用於客戶服務代理人，可以更準確地進行案例優先排序，節省時間並改善結果。客戶服務團隊可以使用生成式人工智慧自動解決問題、根據客戶案例摘要生成知識庫文章，以及聊天摘要以加快交接、解決問題和總結。

此外，生成式人工智慧可以幫助員工識別成長機會，從而改善員工體驗。例如，根據自然語言查詢和員工個人資料中的資訊，提供像是課程和導師等的客製化學習和發展建議。

全套NVIDIA生成式人工智慧軟體和基礎架構促進快速發展

在生成式人工智慧的研究和開發中，ServiceNow正在使用NVIDIA AI Foundations雲服務和NVIDIA AI Enterprise軟體平台，其中包括NVIDIA NeMo框架。

NeMo包含提示調整、監督微調和知識檢索工具，協助開發人員建立、自訂及部署企業使用案例的語言模型。NeMo Guardrails軟體也包含在內，使開發人員能夠輕鬆為AI聊天機器人新增主題、安全和保護功能。

→更多的【PCDIY!業界新聞】： 請見

→更多的【PCDIY!賣場情報】： 請見

→更多的【PCDIY!科技情報】： 請見

→更多的【IT資訊新聞】： 請見

→更多的【ITMan!資訊經理人】： 請見

→更多的【PCDIY!八卦】： 請見

延伸閱讀

(01)光華商場的新危機，淘寶網帶來的跨境電商價格戰！
(02)48顆壞25顆》威騰WD RE 3TB硬碟驚爆鬧機瘟，WD3000FYYZ死機地雷硬碟故障率高到嚇人！
(03)高雄建國電腦商圈爆倒店潮，引爆網友熱議！
(04)Seagate硬碟廣告：我也不想當死雞隊友啊，引爆玩家熱議！
(05)PTT寫手門事件：電蝦板主發表不自殺聲明，引爆網友熱議！
(06)記憶體插上16GB有多爽，引爆網友熱議！
(07)英特爾Intel 10GbE網路卡X540T2，淘寶網水貨價格殺很大！
(08)SSD爆發連環關門潮，憶正Memoright驚傳財務危機疑似倒閉！
(09)幫組電腦到自己貼錢的經驗，引爆網友熱議！
(10)教授認證防毒軟體「360安全衛士」，引爆網友熱議！
(11)DDR4記憶體金手指歪掉惹，引爆網友熱議！
(12)原價屋的商業模式，引爆網友熱議！
(13)Intel CPU神保固，舊換新大升級引爆網友狂推聯強貨！
(14)日本寬頻網路10G光纖上網，引爆網友熱議！
(15)Windows XP再戰十年，引爆網友熱議！
(16)光華商場的下一步，全世界都在看！
(17)東芝TOSHIBA Harrier MG03ACA300 3TB企業級硬碟，中國水貨價格殺很大！
(18)洋垃圾神器，Xeon E5-2670實測開箱大作戰！
(19)硬碟故障資料救援，等了一年八個月...
(20)新一代玩家聖物，6700元買16核心32執行緒Xeon E5-2675 v3處理器！
(21)淘寶網洋垃圾再顯神威，1999元買到8核心16執行緒Xeon E5-2670神器級處理器！
(22)洋垃圾戰神，5999元買14核心28執行緒Xeon E5-2683v3神器級處理器！
(23)硬碟用SSD有多爽，引爆網友熱議！
(24)磁碟陣列要選RAID 5還是RAID 6 引爆網友熱議！
(25)電腦CPU沒三萬沒法玩這遊戲，引爆網友熱議！
(26)為什麼有人要推AMD CPU菜單，引爆網友熱議！
(27)200TB資料怎麼儲存，引爆網友熱議！
(28)硬碟故障資料救援報價3萬8 引爆網友熱議！
(29)NVIDIA顯示卡的品牌怎麼挑選 引爆網友熱議！
(30)高科技竹筷，對付笨重顯示卡的神兵利器！
(31)電腦機殼價格破萬 引爆網友熱議！
(32)be quiet!電源供應器爆假貨，引爆了鍵盤大戰！