八卦

NVIDIA GeForce GTX 970規格標示爆爭議,3.5GB記憶體門鬧上消保處、台北地方法院!

文.圖/小Y 2015-03-20 00:00:00
NVIDIA GeForce GTX 970規格標示爆爭議,3.5GB記憶體門鬧上消保處、台北地方法院!主要的爭議在於,NVIDIA GeForce GTX 970雖然確實搭載4GB記憶體,但只有3.5GB可以全速運作,之後的0.5GB則會降速運作,無法達到全速


NVIDIA顯示卡規格標示爆爭議,這回出問題的,是屬於高階消費級顯示卡的GeForce GTX 970。整件事情從爆發,一開始是有人使用顯示卡記憶體測速,意外發現記憶體標示4GB,只有3.5GB部分全速,0.5GB部分無法達到全速,才證實存在這個3.5GB記憶體門瑕疵。結果,NVIDIA在查證這個3.5GB記憶體門同時,意外發現當初原廠記者發表會,GeForce GTX 970給的官方原始規格錯誤,除了3.5GB記憶體門之外,ROPs數量、L2快取容量都標示錯誤,原廠後續做了變更規格,原廠規格誤植以致於造成了消費者認為標示不實的狀況。最新,在台灣,NVIDIA GeForce GTX 970規格標示爆爭議,3.5GB記憶體門鬧上消保處、台北地方法院!

GeForce GTX 970原廠變更規格以致於造成了消費者認為標示不實的狀況,原始規格與更正規格比較差異!


網友表示:「希望 微星 能協助退費GTX 970!!!!」,還有網友認為:「互踢皮球!」


網友表示:「賺的錢買gtx970或gtx980,得到的卻是不完整的商品。希望消費者出來爭取自己應該得到的東西,而不是用辛苦」,還有網友認為:「雖然說是nVidia的包,但商品是這些廠商出的阿.怎可說沒責任。就好像裕隆賣汽車引擎是華擎機械做的但你還是會找裕隆一樣。消費者不可能直接找N家,當然是產品製造商要擔負起責任摟。」


網友表示:「哈哈,強國已經可以全面退貨了,台灣繼續沈默」,還有網友認為:「希望大家能站出來申訴」


接下來,網友質疑:「有強國全面退貨連結嗎?這是大事」,馬上有網友找到:「強國公版970都可以退了,巴哈有。http://i.imgur.com/uyLawB3.jpg。」


最新,有品牌顯示卡廠商發出:「GTX970晶片系列產品公告」,說明:「凡已購買 GTX 970 系列顯示卡之消費者,於即日起至4/5止,可至以下連結登錄申請。並將可免費獲得全家禮券900元!! 」


GeForce GTX 970出包:NVIDIA原廠規格誤植,消費者認為標示不實!

GeForce GTX 970出包,這樣子原廠規格誤植以致於造成了消費者認為標示不實的狀況,加上3.5GB記憶體門速度上不去,引爆了玩家不滿,在歐美都出現了集體訴訟,向當地消費者保護會投訴,或者是直接告上法院的狀況。台灣也出現一樣的情形,這是因為NVIDIA原廠冷處理,下游品牌顯示卡廠商惹上麻煩,不少玩家尋求行政院消費者保護會協助,也有直接告上法院的狀況。

GeForce GTX 970進行顯示記憶體測速,發現記憶體標示4GB,只有3.5GB部分全速,0.5GB部分無法達到全速,結果才證實這個3.5GB記憶體門瑕疵


GeForce GTX 970出包,這樣子NVIDIA原廠規格誤植,消費者認為標示不實,3.5GB記憶體門速度上不去,不少台灣玩家告上了行政院消費者保護會(消保處)


原廠和消費者,雙方見解有落差!

值得注意的是,國際知名媒體AnandTech,也針對了NVIDIA GeForce GTX 970標示不實與3.5GB記憶體門做出了特別報導:「GeForce GTX 970: Correcting the Specifications」GeForce GTX 970標示不實與3.5GB記憶體門的問題,出在GeForce GTX 970是Maxwell核心的精簡版本。在精簡的過程中,造成了記憶體標示4GB,只有3.5GB部分全速,0.5GB部分無法達到全速。同時也發現了ROPs數量、L2快取容量都標示錯誤,以致於造成了標示不實的狀況。當初,GeForce GTX 970記者發表會,NVIDIA給的官方資料,ROPs數量為64,L2快取容量為2MB。結果,後來查出當初給的官方原始規格錯誤,ROPs數量正確為56,L2快取容量正確為1.75MB。官方公佈了錯誤的資料,以致於造成了消費者認為標示不實的狀況,消費者認為因為看了錯誤的資料才購買,這樣前後不一的狀況。玩家認為,NVIDIA原廠雖然說是規格誤植,但消費者認為標示不實,而且認為這樣的狀況,根本就是廣告不實!也有人認為,這樣子的情形:「說輕一點叫做標示不實,說重一點就叫詐欺、公然說謊」。玩家認為若不能退費,行政院消費者保護會(消保處)又無法處理,那就只好尋求法律途徑,上法院討公道給個公道!


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更新1(2015/03/23 PM14:00)

針對NVIDIA GeForce GTX 970規格標示爆爭議,PCDIY!這邊也補上NVIDIA創辦人暨執行長黃仁勳的說明。

NVIDIA 創辦人暨執行長黃仁勳 針對 GeForce GTX 970 說明
有些人對於 NVIDIA (輝達) 在 GeForce GTX 970 發表時,無法清楚說明其記憶體規格感到失望。我能夠了解此原因,所以在這裡讓我向各位詳述。

我們於最新 Maxwell 架構中,發明了全新的記憶體架構。這項發明是為了讓配置被減少的 Maxwell 能有更大的幀緩衝 (framebuffer) ,因此 GTX 970 可不被受限於 3GB 記憶體的規格,而是擁有額外的 1GB 記憶體。

GTX 970 是一張擁有 4GB 記憶體的顯示卡。然而,額外 1GB 記憶體中的 512MB 被分隔和減少記憶體頻寬。這其實是項好的設計,因為我們能夠提供給 GTX 970 額外1GB 記憶體,同時我們的軟體工程師能將較少使用的資料存於此 512MB 記憶體區段內。

遺憾的是,我們在對內與行銷部門以及對外與產品上市時的評測媒體溝通此一設計構想時,出現了誤解。

為了澄清誤解,我們的資深硬體工程副總裁 Jonah Alben 提供了有關此設計的詳細技術說明,且已被幾位編輯詳實報導。這是其中一篇來自 The Tech Report 的報導。

原本我們的 GTX 970 記憶體從 3GB 增加到 4GB 的發明方法應該讓消費者感到興奮,但部分消費者因為我們未能清楚解釋說明最後 1GB 記憶體的分隔架構而感到失望,這我能充分理解。

不過,請讓我清楚說明: NVIDIA (輝達) 的唯一目的是創造最好的 GPU 給各位消費者,在各種遊戲使用越來越多記憶體資源的狀況下,我們希望GTX 970 能夠擁有 4GB 的記憶體。

GTX 970 上的 4GB 記憶體是實際能使用,且有助於消費者享受的效能。一如既往,我們的工程師會持續提升遊戲效能,讓使用者能於 GeForce Experience 定期下載。

這項 Maxwell 的新功能應該從一開始就清楚詳細的說明。我們往後會再做得更好,不讓類似的問題再次發生。

黃仁勳 Jen-Hsun Huang



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出現了GTX970連署退費拒買GTX970粉絲專頁

GeForce GTX 970出包,NVIDIA原廠冷處理,下游品牌顯示卡廠商惹上麻煩。結果就有網友設立 GTX970連署退費拒買GTX970粉絲專頁 ,大家在討論怎麼樣來向NVIDIA連署退費,結果就有人寫信到台北市市長信箱,表明消保會執行不利,抱怨顯示卡廠商不負責的狀況。



網友想出來,跟台北市長投訴


玩家依照消費者保護法申訴


玩家透過市政府向NVIDIA原廠與下游品牌顯示卡廠要求調解!


NVIDIA GeForce GTX 970規格標示爆爭議,3.5GB記憶體門鬧上消保處、台北地方法院!

由於,網友不滿NVIDIA原廠與下游品牌顯示卡廠作法,陸續鬧上消保處、台北地方法院。最新,還有玩家在mobile01發表:「微星 GTX970的訴訟分享(104.03.18裁定移送台北地院)」。

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網友槓上品牌顯示卡業者

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104.01中
得知970有這樣的問題,在當時向 XX 反應
得到的結果是官方回答,NVIDIA沒有通知
所有沒有任何處理結果

104.01.30
向消保處線上申訴系統
申訴 XX 廣告不實

104.02.05
收到消保處的公文
並於當日接到 XX 電話告知可以全額退費或加6000升級
我選擇全額退費, XX同意告知後續通知去店家辦理退費

104.02.12
接到 XX 電話,告知目前只能升級不能退費
告知 XX 為何雙方合意退費的事情可以隨意反悔
並告知會提出告訴

104.02.13
向新北地院遞狀提出告訴
主張內容是廣告不實解除契約及履行退費協議

104.02.17
法院收案並開立收據

104.03.18
收到新北地院民事裁定
內容約是該案件有侵權行為之爭議
故應依爭議侵權行為所在地為管轄法院
裁定移送台北地院

※資料來源:mobile01玩家分享
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網友表示,以前也有不少類似事件(資料來源:mobile01)


玩家認為:「違反公平交易法,第三章第二十一條:不實廣告」

NVIDIA原廠規格誤植,消費者認為標示不實的情形。由於消費者意見不同,玩家認為:「違反公平交易法,第三章第二十一條:不實廣告」。

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公平交易法,第三章第二十一條:不實廣告

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事業不得在商品或廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於與商品相關而足以影響交易決定之事項,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
前項所定與商品相關而足以影響交易決定之事項,包括商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地,及其他具有招徠效果之相關事項。
事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品,不得販賣、運送、輸出或輸入。
前三項規定,於事業之服務準用之。
廣告代理業在明知或可得而知情形下,仍製作或設計有引人錯誤之廣告,與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得而知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞,仍予傳播或刊載,亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞,而仍為薦證者,與廣告主負連帶損害賠償責任。但廣告薦證者非屬知名公眾人物、專業人士或機構,僅於受廣告主報酬十倍之範圍內,與廣告主負連帶損害賠償責任。
前項所稱廣告薦證者,指廣告主以外,於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。
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公平交易法提到:「事業不得在商品或廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於與商品相關而足以影響交易決定之事項,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」


公平交易法,第三章第二十一條,對於不實廣告有相當清楚的說明


雙方看法不同調

NVIDIA原廠規格誤植,消費者認為標示不實,結果雙方看法不同調。玩家認為若不能退費,行政院消費者保護會(消保處)又無法處理,那就只好尋求法律途徑,上法院討公道給個公道!

網友表示:「對效能最大問題還是在ROPS數量~WIKI看一下規格表就知道。3.5/0.5G根本就不是重點~NV自己也知道」,還有網友認為:「別國都能退就臺灣不行,把臺灣的消費者都當白痴嗎?什麼叫(設計)?設計消費者花冤枉錢嗎?難道買到設計不良的消費者。都該死嗎?」也有網友這樣講:「每一家的顯示卡都有愛好者,但是錯了就認賠,好好處理! 我相信會讓大家更喜愛他的產品的」最後有網友這樣說:「只能怪AMD不爭氣了~N家現在囂張的很~ 只能說各大廠為了賺錢還是得幫忙擦屁股~」


網友表示:「如果一開始NV“標示正確”和“明確告知”的話還需要你們這些人在這裡護航嘴砲嗎?退費重買一個新的保固重新來算也爽 」,還有網友認為:「標錯就標錯被當退貨理由也是廠商責任,不要奴到標錯還護航」也有網友這樣講:「都是a太弱,nv才會這麼邱」


網友表示:「麻煩?就是有你們這種省麻煩的,才會導致消費者越來越麻煩!(自己權益不護,還來這講一堆費話)」,還有網友認為:「被騙?我遊戲照樣玩爽爽又沒被3.5G影響到」


PCDIY!呼籲原廠與玩家良性溝通!

這次NVIDIA出包,GeForce GTX 970規格標示爆爭議與3.5GB記憶體門問題,由於NVIDIA原廠與下游品牌顯示卡廠商,與玩家雙方意見分歧,玩家覺得消費者權益受損,所以才會告官鬧上消保處、台北地方法院。PCDIY!呼籲原廠與玩家良性溝通,雙方坐下來好好談這件事情。當然,原廠應該善盡告知的義務,若有標示不實,就應該全權負責,展現出國際一流大廠的負責態度,玩家也應該跟原廠好好溝通,雙方應該還是有討論的空間。這樣就,應該可以避免廠商與消費者間的意見分歧,降低雙方發生誤會的狀況,進而減少雙方鬧上消保處、台北地方法院的情形。

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更新2(2015/03/23 PM15:00)

最新,華碩發出:「GTX970晶片系列產品公告」,說明:「凡已購買 GTX 970 系列顯示卡之消費者,於即日起至4/5止,可至以下連結登錄申請。並將可免費獲得全家禮券900元!! 」

華碩GTX970晶片系列產品公告
親愛的華碩愛用者 您好:
依NVDIA表示,GTX970不管從效能上和 低耗電的表現上,都足以証明GTX 970的效能相當卓越,是有史以來最成功的晶片。對於近期在網路上的討論, 其實是對該晶片規格的誤解,詳細說明可以參考下文的NVDIA官方公告。
華碩在GTX970產品官網和彩盒的註明並無錯誤,不管在產品的設計和品管都已經過重重把關,再加上頂級用料的堅持; 我們絕對相信華碩顯示卡無論在 相容性、靜音表現、性能上絕對領先其他同類產品,同時也獲得全世界各國玩家的一致認同。
綜上所述,由於品質並無疑慮,華碩恕不提供退換貨方案,但為了維持華碩致力追求提供消費者最高的使用滿意度精神,以及感謝您對華碩的支持,
凡已購買 GTX 970 系列顯示卡之消費者,於即日起至4/5止,可至以下連結登錄申請。並將可免費獲得全家禮券900元!!

※申請連結:http://tinyurl.com/q9zjzsw





※ 以下活動注意事項:
一、只適用消費者購買之發票,經銷端進貨發票不適用本活動。
二、活動公告後購買之消費者仍適用本活動。
三、一張發票限定兌換一份禮券。
四、於活動期間退貨將不再寄出禮券。
五、本活動禮券將於4/30日前寄出。
六、禮券數量有限,於活動結束後將不再提供申請。
七、如有任何問題,請撥打客服專線 : 449-8088 (手機撥打請加02)。

※以下附上NVDIA 官方公告部分截取內容※
我們於最新Maxwell架構中,發明了全新的記憶體架構。這項發明是為了讓配置被減少的Maxwell能有更大的幀緩衝(framebuffer),因此GTX 970可不被受限於3GB記憶體的規格,而是擁有額外的1GB記憶體。
GTX 970是一張擁有4GB記憶體的顯示卡。然而,額外1GB記憶體中的512MB被分隔和減少記憶體頻寬。這其實是項好的設計,因為我們能夠提供給GTX 970額外1GB 記憶體,同時我們的軟體工程師能將較少使用的資料存於此512MB記憶體區段內。

NVIDA 官網連結如下: https://blogs.nvidia.com.tw/2015/02/gtx-970/



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