SAP發佈全新生成式AI助理Joule 以助力企業為核心使命 Joule未來將嵌入於SAP關鍵業務流程解決方案

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SAP發佈全新生成式AI助理Joule 以助力企業為核心使命 Joule未來將嵌入於SAP關鍵業務流程解決方案

文．圖／陳信榮 2023-09-27 12:23:10

SAP宣佈推出自然語言生成式AI助理Joule，預期將徹底翻轉企業的營運模式。未來Joule將陸續嵌入於SAP各式的企業雲端解決方案中，並基於SAP深且廣的解決方案，再加上第三方資料來源，提供企業智能化的商業洞察。Joule將透過整理散佈於多個系統的複雜數據，再經由情境化處理的方式，為企業呈現出清晰智能的見解，並將以安全合規的方式，協助企業提高工作效率。透過推展全新生成式AI助理Joule，體現SAP致力於推動革命性技術賦能企業的卓越表現。

SAP CEO柯睿安（Christian Klein）表示：「SAP雲端解決方案在全球擁有近3億企業用戶，Joule的推出，將重新定義企業營運方式與人們的工作模式。Joule秉承了SAP融合業務和技術的獨特定位，建構在我們與業務相關、可靠的且負責任的『商業AI』理念上，Joule不僅能夠聽懂你的指令，還可以洞悉你的意圖。」

未來Joule將內建於SAP各項應用之中，包括人力資源、費用支出、供應鏈、採購、客戶體驗管理，以及SAP商業技術平台。預期Joule將徹底改變SAP使用者體驗，企業未來只需要以簡單提問或描述，就能從SAP的解決方案，以及第三方資料來源的海量資訊中，獲得完整且智能的回覆。舉例來說，企業未來可以透過向Joule提問，識別出銷售表現欠佳的地區；並可透過連結其他資料庫揭示出供應鏈問題後，再自動連接至供應鏈系統，提出建議的解決方案供企業作參考。展望未來，Joule將不斷地為SAP各式解決方案，提供新的應用場景，例如協助編寫出無偏見、且符合需求的職位描述，甚至列出建議的面試問題等。

「生成式AI從最初的熱潮，現在推進到了尋求可衡量投資回報的嶄新階段。」IDC全球思想領導力研究集團副總裁Phil Carter表示：「SAP深知，生成式AI最終將成為人們日常生活和工作的一部分。為此SAP投注精力，打造出一款專為企業應用而生的生成式AI助理，同時也建立出必要的監管措施，確保其是一款負責任的AI產品。」

Joule預計於今年稍晚率先於SAP人資雲和SAP Start中推出，並計畫於明年初搭載至SAP S/4HANA Cloud標準版中，未來亦將陸續嵌入於SAP CRM雲、SAP採購雲和SAP商業技術平台等。更多有關SAP產品搭載Joule的最新消息，敬請關注SAP的各項官方活動：10月2-4日舉辦的SuccessConnect大會、10月9-11日的SAP Spend Connect Live大會、10月25日的SAP Customer Experience Live，以及11月2-3日的SAP TechEd大會。

Joule透過在現有的SAP商業AI基礎上進行擴展和增強。有超過26,000家SAP雲端解決方案客戶可以在跨場景、跨合作夥伴的解決方案中使用SAP商業AI，為打造面向未來的企業級AI生態系統，SAP制定了全面的商業策略，包括於七月份宣佈投資Aleph Alpha、Anthropic和Cohere，以及先前在五月份宣佈與Microsoft、Google Cloud和IBM建立合作夥伴關係。同時SAP也宣佈投入超過10億美元，來資助以AI為核心的企業級技術新創公司Sapphire Ventures。

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