全球供應鏈生態受互聯網蓬勃發展的影響正在重組中，買家可與賣家更直接地溝通，基於豐富的外貿經驗和製造能力，透過跨境電商來整合生產與營銷進行產銷一條龍，將是台灣中小企業面對全球市場需求的優勢。阿里巴巴國際交易市場（簡稱「阿里巴巴B2B」）第四屆台灣十大網商前十強中，有9家企業就是工廠型客戶，扭轉以往僅擅長生產卻不懂銷售的弱點，從零經驗、零人才、零資源到轉型B2B跨境電商，透過數據找到對的市場並提供具競爭優勢的產品，並藉由阿里巴巴B2B第三方服務商及專業電商人才加快轉型速度，實戰經驗與跨領域能力是縮短摸索期的關鍵，其中6成企業的業績不到3年內有爆炸性成長。

阿里巴巴B2B第三方服務商加速台灣中小企業轉型

第四屆台灣十大網商前十強中高達9家企業是工廠型客戶，以往多透過貿易商及供應鏈營銷至國外，到現在逐漸轉變思維，轉型B2B跨境電商與全球買家直接溝通與銷售，其中，注入年輕的活力是關鍵核心。有鑑於台灣中小企業多為家族企業，許多企業首要考量多是安排二代接班，在今年比賽過程中，卻發現越來越多企業另外採用專業經理人來加快轉型速度。

台灣經濟研究院院長林建甫表示：「台灣中小企業大多數都是從工廠製造起家，累積多年的優異品質、彈性應變、快速服務、成本控制等製造強項。面對互聯網經濟快速重組全球供應鏈生態，若想拓展全球市場，製造必須和貿易、大數據、移動互聯網結合，並讓專業電商人才來加速整個產業轉型與資源整合的速度，透過數據找到對的市場與買家，提供具競爭優勢的個性化產品與服務。」

由此，台灣外貿生態圈中出現一個新興的服務產業--阿里巴巴B2B第三方服務商，也是台灣首批B2B跨境電商專業顧問輔導公司。阿里巴巴B2B台灣十大網商第一屆冠軍，憑藉著豐富實戰經驗於2016年創立了京奇電商服務有限公司，創辦人董昆鑫分享：「台灣中小企業的製造研發是很強的，在貿易上若有一群專業的人能拉一把將能大幅及快速發展，阿里巴巴B2B第三方服務商正是扮演這樣的角色，因經歷過轉型B2B跨境電商的挑戰，更掌握運營的實戰經驗與手法，希望能透過這些養分幫助台灣中小企業精準找到買家拓展全球市場，有機會和龍頭企業於相同水平上向全球競爭。」今年度台灣十大網商前十強中，即有7家企業與阿里巴巴B2B第三方服務商合作。

獲得第四屆台灣十大網商第3名的邑軒實業有限公司，2016年底面臨內需市場的成長下滑的危機，才真正意識到轉型B2B跨境電商開拓國外市場的迫切需要，與阿里巴巴B2B第三方服務商合作不到1年便讓業績同比成長50％，邑軒實業總經理陳博凱分享：「完全零經驗、零人才是轉型B2B跨境電商的兩大門檻，更重要的是沒有時間慢慢摸索撞牆，因此具有即戰力、實務經驗、跨領域能力的阿里巴巴B2B第三方服務商，給予我們很高的信賴感，從平台運營技巧、數據分析、旺鋪設計、到電商人才培育等範疇，提供最一針見血的B2B跨境電商解決方案，少走許多冤枉路。」

B2B跨境電商人才與未來台灣外貿專業經理人，實戰經驗及跨領域能力不可少

阿里巴巴B2B今年再度與國立中山大學電子商務中心主任梁定澎博士合作進行「2018年台灣跨境電子商務人才需求」研究，針對台灣中小企業最關心的「B2B跨境電商人才」進行調查發現：高達近60％的中小企業都遇到「專業電商人才招募困難」；高達70％企業希望由「通才」來負責跨境電商業務；75%企業認為社會新鮮人的解決問題的能力不強，可見實戰經驗及跨領域能力已是B2B跨境電商人才不可或缺的能力。

阿里巴巴B2B台灣暨香港總經理傅紀清表示，「專業B2B跨境電商人才在企業轉型過程中佔有重要的一席之地，台灣工廠型客戶過往沒有發展B2B跨境電商的經驗，招募、評估、培育具實戰力人才是成功的關鍵因素。根據這次和中山大學合作的調查發現，近6成企業雇用的跨境電商人才年齡落在21-30歲之間，這群與互聯網一起成長的年輕世代除了幫助企業迭代，更有助於提升企業數據分析運用能力。因此，阿里巴巴B2B推動臺灣外貿生態圈相當關注在校學生的人才培育，從產學合作實習生到校園實戰競賽，甚至是民間的人才培訓機構，皆以實務操作為著力點，為台灣中小企業所需的B2B跨境電商專業經理人儲備明日之星。」

2017年第一屆阿里巴巴B2B「全國大學生B2B跨境電商競賽」吸引了近百家中小企業攜手學子首次外貿實戰，僅2 個月即取得超過50 萬元訂單。今年第二屆已開跑，更擴大規模邀約全台超過百家台灣中小企業、超過500名學生以及近百位教授共同參與，分別來自全台28間大專院校，遍及24系所，包括商業、金融、傳播、語言、織品服裝等多元科系。輔仁大學紡織服裝學系古德興老師表示：「透過阿里巴巴B2B跨境電商競賽感受到台灣中小企業的旺盛活力，台灣紡織業製造能力優秀，但缺乏同時具網路行銷及產業知識的人才，網路行銷課程過往多以B2C為主，經由此次競賽經驗將於未來納入B2B跨境電商領域，真正地整合理論與產業。」

目前與台灣中華化學工業股份有限公司合作競賽的國立政治大學國際經營與貿易學系參賽學生分享：「參賽前，天真地以為電子商務就是只要將商品上架就自然會有廠商來詢價，但操作後卻不是這麼一回事，沒這麼簡單！跨境電商當中存在許多專業知識與技巧、需直接面對不同國情文化的買家、接觸銷售流程、了解報價及一切商業談判過程等，這次競賽實戰所磨練出來的經驗和能力，我相信一定是自己未來在進入外貿職場時不可被取代的競爭力。」