小標4＝高品質的售後服務一直是台灣LG電子對產品及顧客的承諾
暨2010年榮獲 ISO9001 國際驗證，2018年再續榮耀肯定通過 ISO9001：2015 服務驗證，以即時貼心的社群客服支援、專業的e化維修管理，及產品完修滿意度的保證，不僅成為業界的先驅，更呼應台灣LG電子秉持一貫的熱誠，深入了解顧客的需求與期望，創造令消費者高度滿意的全心服務關係。

此次通過 ISO9001 國際驗證項目中，台灣LG電子於全台增設多達九處直營服務據點，除了原有 0800 熱線外，更新增 LINE 社群即時客服、網路報修及諮詢等功能，讓消費者能夠於最短的時間獲得即時的支援，更可以隨時隨地查詢維修進度；此外，為體貼現代人上班忙碌的需求，台灣LG電子更增加了到府維修或收送小型家電等項目，為消費者打造舒適、便捷的貼心服務。

為確保售後服務的維修品質，LG引進專業的人才培訓及e化維修管理制度，除了定期培訓維修工程師，務求產品報修三日內的完修率達到 95%，且消費者要求重複維修的比率維持在1.5％的嚴格標準，更提供每位工程師PDA手機，以隨時更新消費者的送修進度資訊，期望以完整的e化維修效率，確保每一位消費者擁有高滿意度的售後服務體驗。