結合iBeacon微定位及大數據分析預測 打造未來商場

「2016 亞洲購物中心協會年會」 於 12/7~12/9 在高雄盛大舉行，今年主題為「Smart Shopping Center, Smart Retail and Experiential Retail Opportunity」，而天奕科技將於年會中的「智慧消費行動科技應用展館」展示專為商場所開發的「AI 人工智慧銷售平台」，結合 iBeacon 微定位技術、大數據分析、機器學習、電子看板…等，提供分眾廣告與來客辨識兩大功能，確切掌握消費者購物習慣與喜好，並進行個人化推銷，令其擁有絕佳的購物體驗，更為商場業者有效提高提袋率及顧客滿意度。

天奕科技總經理 陳宗逸表示：「本次天奕科技展示的新一代 AI 銷售平台能大幅強化商場廣告媒體傳達率及銷售人員的推銷成功率，而透過 iBeacon 微定位技術還可為商場客製化各類專屬應用，如『室內導航』引導顧客快速到達購物點、『行動導購』增加商品觸及率及客單價、『互動娛樂』創造商場樂趣及差異化、『人流分析』提供商場冷熱點數據及顧客行為模式，採用天奕科技解決方案的商場平均可增加 50% 的到店人數及 30% 的轉化率。」


AI 銷售平台的功能之一「分眾廣告」係透過 iBeacon 追蹤顧客移動軌跡、再結合會員資料及商品資訊進行大數據分析，當顧客進入電子看板收視範圍內，看板立即播放符合其喜好的商品影片，引起觀看者注意並創造消費動機，此時手機同步顯示該商品的櫃位位置、路線導引、甚至下單頁面，讓觀看者先被觸動，再快速便利購買，電子看板還可增加 AR 擴增實境功能加強互動，達到廣告效益最大化。

AI 平台另一功能「來客辨識」則是透過 iBeacon 偵測每個進店顧客的身分，再從資料庫即時探勘出該顧客的相關資料，包括個人簡歷、購買紀錄、店員評論等，即時顯示於 POS 機或銷售人員所配置的手持裝置上，同時 AI 系統會分析預測店內何種商品最符合該顧客需求，並提供給銷售人員做為推銷主力，讓推銷人員能在第一時刻全面了解該消費者購物模式，提供最精準的個人化服務。