Amazon Web Services（AWS）在2022 AWS re:Invent全球盛會上宣布推出新的應用程式AWS Supply Chain，幫助企業提高供應鏈透明度，做出更快、更明智的決策，從而減少風險、優化成本，並改善客戶體驗。AWS Supply Chain可自動合併和分析多個供應鏈系統資料，以便企業即時觀察供應鏈營運情況，更快察覺趨勢並做出更準確的需求預估，以確保足夠的庫存滿足客戶需求。奠基於Amazon.com近30年的物流運輸經驗，AWS Supply Chain透過提供統整資料湖、機器學習驅動的洞察、因應措施建議和應用程式內的協作功能，提高客戶供應鏈的韌性。

近年來，由於普遍的資源短缺、地緣政治和自然災害等挑戰，供應鏈經歷了前所未有的供需波動，迫使企業需針對供應鏈潛在的不確定性進行規劃，並快速回應客戶的需求變化，同時維持低成本。當企業無法充分預測供應鏈風險，例如缺料、航運塞港、意外需求激增或天災時，將面臨庫存成本過高或缺貨，進而導致客戶體驗變差。為了提高供應鏈網路的透明度與可識性，企業必須自行整合系統以存取和處理一系列企業資源規劃（ERP）和供應鏈管理系統的資料。由於這些專案需要委託第三方廠商而使成本變得更加昂貴、開發週期也因而拉長，且當問題發生時也難以即時找到供應鏈問題所在。沒有即時內容的情況下，企業只能依賴過時資訊做預估，難以有效應對意外情況。即使企業已確認最關鍵的問題並決定下一步該怎麼做，供應鏈團隊也只能透過電話與電子郵件不停來回地協調，沒有解決問題所需的全面資訊。企業不足以應對供應鏈風險，將影響企業對客戶的承諾與營運成本。

AWS Supply Chain是一個應用程式，可提高供應鏈透明度與可識性並且提供可執行的洞察資訊，幫助企業優化供應鏈流程，提高服務水準。客戶可以使用AWS Supply Chain的內建資料連接器輕鬆建立統整的供應鏈資料湖。這些連接器的使用奠基於Amazon.com近30年供應鏈經驗的預先訓練機器學習模型，可以瞭解、擷取和彙整來自ERP和供應鏈管理系統的資料。接著，AWS Supply Chain用即時的視覺化圖表將資訊整合，清楚顯示每個地點的庫存樣式和庫存數量。庫存經理、需求規劃人員和供應鏈主管可以查看透過機器學習生成的潛在庫存短缺或庫存延誤資訊，建立用於接收警告的觀察清單，以便在察覺風險時採取行動。一旦辨識出風險，AWS Supply Chain將根據已解決風險的百分比、設施地點間的距離和永續影響力等因素自動提供建議措施，例如在不同地點之間調配庫存。相關團隊成員可以使用內建聊天和訊息功能協調以解決問題。借助AWS Supply Chain，企業可以更準確地預測供應鏈風險，快速調配庫存、節省成本並滿足客戶需求。

AWS Supply Chain副總裁Diego Pantoja-Navajas表示：「客戶向我們反映，要連接不同供應鏈解決方案的資料，是繁重且沒有差異化價值的工作，同時限制他們快速察覺並應對潛在斷貨情況的能力。AWS Supply Chain彙整這些資料並提供可視化的互動式儀錶板（Dashboard），帶來相關的洞察和建議措施，打造更有韌性的供應鏈。AWS Supply Chain的推出只是起點，我們將持續幫助客戶解決更棘手的供應鏈問題。」

埃森哲（Accenture）AWS事業群是AWS重要合作夥伴之一，透過密切合作，結合雙方資源、技術能力和產業知識，幫助企業透過上雲轉型驅動創新、推動業務價值並支援成長。埃森哲全球供應鏈暨營運負責人Kris Timmermans說：「在未來，供應鏈斷鏈將可能繼續發生。為了支持業務成長，企業需要不斷專注於平衡供應網路的成本效率、永續性和相關性。企業採用基於雲端的數位策略可以帶來敏捷、有韌性的供應鏈，以回應市場變化和客戶需求，我們將在我們的供應鏈產品中使用AWS Supply Chain，包括SynOps平台，為客戶提供可以快速部署的預建解決方案，讓複雜的流程自動化，以更快實現業務價值。」

全食超市（Whole Foods Market）是領先業界的天然和有機食品零售商，在美國、加拿大和英國有超過525家分店。Whole Foods Market技術長暨資深副總裁Leandro Balbinot表示：「我們希望更好地瞭解產品何時抵達我們在全國各地的物流中心。AWS Supply Chain在不影響既有系統營運的狀況下，整合現有資料。AWS Supply Chain的可視化圖表讓我們可以即時查看每個產品的庫存變動。我們期望AWS Supply Chain的整合預測規劃分析功能將顯著改善我們物流中心的庫存管理狀況。」

Lifetime Brands是廚具、餐具和其它家居產品的全球領導廠商，旗下品牌包含Farberware、KitchenAid、Sabatier、Swell和Amco Houseworks。Lifetime Brands全球供應執行副總裁Cliff Siegel表示：「我們在全球與客戶進行多元的互動，促使我們不斷尋找方法提高預測準確性，以便能更好地預測客戶訂單與安排出貨。我們很高興AWS Supply Chain大幅地提高我們的統計預測的基準。我們也非常期待進一步利用AWS Supply Chain的供應商交貨時間洞察，提高客戶訂單完成率。」

Traeger Grills是煙燻爐、烤肉架和燒烤產品的領導廠商。Traeger Grills營運和分析負責人Bryan Carey說：「Traeger的使命是為大家創造一個更加美味的世界。然而，過去幾年我們遇到前所未有的供應鏈壓力，無法即時為客戶配送我們全球第一的燃木烤肉架。我們很高興有解決方案可以幫助我們根據供應商庫存和客戶訂單做出靈活的庫存調配決策。借助AWS Supply Chain，我們將訂單預測的準確性提高35%以上。」