經濟部工業局在109年開始推動「智慧創新服務化推動計畫」，攜手財團法人資訊工業策進會、智慧自動化與機器人協會，持續推動服務型機器人應用於市場。繼在醫療照護、商場、餐飲及機場成功建立實證場域後，今年指導資策會媒合台灣各旅宿場域與機器人業者，針對飯店情境、流程與需求進行開發，順利推出旅宿用服務型機器人。資策會將於20日舉辦「服務型機器人旅宿應用示範團隊啟動大會」，展示兩大團隊研發內容。大會中也將公布服務型機器人未來應用目標，與明年落地期程，為智慧旅宿藍圖再添新亮點！

大會將邀請包括緯創資通、禾煜科技、台灣微軟、亞洲光學、博鈞科技等8家機器人相關與系統整合業者，以及三菱電梯、崇友實業等電梯業者共襄盛舉。兩大機器人團隊成功打造「異質多機協作機器人」與「複式任務送物機器人」等智慧服務，研發共四款機器人，將於明年3月起陸續投入到全國11家飯店應用，分擔環境消毒、迎賓、客房送物等工作。

此次實證研究，注重於開發電梯應用模組，讓機器人能進行垂直移動，擴大服務範圍；機器人智慧視覺也獲得升級，能規劃最適行程，並即時反應環境變化，兼顧旅客安全與工作效率，不僅讓24小時不停運轉的飯店產業更能彈性調配人力，同時也提高旅客服務體驗。

隨多數已開發國家邁向人口高齡化，勞動力嚴重短缺，考驗著各領域業者整合科技與人力的彈性能力，如需維持品牌競爭優勢，智慧轉型將成無可避免的課題。在時代的洪流中，能夠以最快速度推出最符合消費者需求應用的企業，才能強化商業戰略價值、搶佔消費者心智，藉此開創藍海新商機，並在疫後時代取得更加亮眼的成績。