民眾只要對著家中智慧音箱，「說」出餐點品項，就能直接聯繫商家！透過臉書訊息功能（Facebook Messenger），完成點餐不是夢！—— GoSky聊天機器人技術能統整商家訂單來源：訊息、語音、行動電話、臉書粉專頁面等聯絡方式，不管訂單從哪來，都接得到，店家還不用被平台抽成，為台灣美食外送打造全新選擇。

根據 SAR Insight 市場研究機構調查，全球智慧音箱的安裝數量，2016年為1千3百萬台，直至2019年已經超過2億台，近16倍的快速成長，預估2021年將超越平板電腦的出貨量，顯示「智慧音箱」將是科技家電的不可或缺的角色，但是目前大部分功能僅限於播放音樂、問天氣、提醒待辦事項等廠商預設功能，GoSky 結合台灣知名電信所推出的「智慧音箱」能實現人機真實互動，提供點餐、叫飲料等實用功能，也是全球首創。

GoSky AIoT 透過Messenger訊息、電話、智慧音箱三個渠道，讓AI聊天機器人自動幫商家接收訂單。只要消費者對智慧音箱或者行動電話說出餐點名稱，系統自動將語音轉為文字訂單，進一步自動核對菜單名稱，若出現菜單上沒有的餐點，將會自動更正。例如出現以下文字提醒消費者：「綠茶只有大杯沒有中杯」、「原味茶歐蕾建議二分糖少冰」。若只用文字訊息訂餐，也能與店家內的系統串聯自動接單，甚至人性化推薦，確保訂單正確性，優化消費者體驗，讓店家也省下人力成本。

導入智慧音箱系統的SOMA特調飲品公關陳怡廷表示，高峰時期更沒有額外人力接聽電話、回覆粉專訊息，甚至是在製作飲料時無法接聽電話，若長時間沒有回應，還會引起消費者負評，但若店家使用外送平台，抽成費高達30%至50%。

老賴茶棧執行長賴振斌表示，社群平台經營是店家的重點發展項目，透過在Facebook點餐，一方面可以將部分外送平台的訂單導回品牌自有系統，降低因抽成付出的成本，並將點餐數據保留在品牌數據庫中；另一方面，使用 Messenger單一平台，就能具備點餐、接收資訊甚至集點等多樣功能，Facebook成為多合一的管道，不只提供店家便利的營運方式，也讓民眾使用起來更便利。

GoSky為中央流行疫情指揮中心1922防疫達人 Chatbot 的技術團隊，提供大眾即時防疫訊息。Lazada、VOGUE、GQ、Lalamove等跨國企業平台也採用GoSky聊天機器人技術，創辦人張聿瑋表示，疫情過後，人們的生活模式已經全然改變。新的消費習慣，正考驗著在地商家是否能快速適應並成功轉型。GoSky希望透過科技，拉近人與人之間的距離，在疫情間解決商家遇到的難題。並期望在「後疫情時代」協助在地商家成功數位轉型。