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全球第一!GoSky聊天機器人 打造「智慧音箱點餐」用說就能訂餐
(本資訊由廠商提供,不代表PCDIY!立場) 2020-07-08 11:44:34
GoSky構思網路科技公司,利用聊天機器人(Chatbot)技術,結合台灣知名電信之智慧音箱產品,打造全球第一的「智慧音箱點餐」。消費者可使用系統語音點餐,並自動統整商家臉書文字訊息(Messenger)、行動電話和訂單內容,取代外送平台純文字點餐,透過語音提升商家與消費者互動真實性,有效增加訂餐量,GoSky智慧語音點餐功能將於7月7日陸續於線上亮相。
疫情期間,民眾減少外出,轉向外送平台點餐,商家人力接單常有口誤或聽錯餐點的狀況,導入智慧音箱系統的SOMA特調飲品公關陳怡廷表示,高峰時期更沒有額外人力接聽電話、回覆粉專訊息,甚至是在製作飲料時無法接聽電話,若長時間沒有回應,還會引起消費者負評,但若店家使用外送平台,抽成費高達30%至50%,疫情嚴峻加上抽成,讓商家壓力不小。GoSky AIoT 結合台灣在地化智慧音箱,未來將使消費者與商家透過智慧語音互動點餐,解決外送平台抽成過高問題。
GoSky AIoT 透過Messenger訊息、電話、智慧音箱三個渠道,讓AI聊天機器人自動幫商家接收訂單。只要消費者對智慧音箱或者行動電話說出餐點名稱,系統自動將語音轉為文字訂單,進一步自動核對菜單名稱,若出現菜單上沒有的餐點,將會自動更正,例如出現以下文字提醒消費者:「綠茶只有大杯沒有中杯」、「原味茶歐蕾建議二分糖少冰」。若只用文字訊息訂餐,也能直接自動接單,甚至人性化推薦,確保訂單正確性,優化消費者體驗。
根據 SAR Insight市場研究機構調查,全球智慧音箱的安裝數量,2016年為1千3百萬台,直至 2019年 已經超過2億台,近乎16倍的快速成長,預估2021年將超越平板電腦的出貨量,顯示「智慧音箱」將是科技家電的不可或缺的角色,但是目前大部分功能僅限於播放音樂、問天氣、提醒待辦事項等廠商預設功能,GoSky 超前部署結合台灣知名電信 智慧音箱能實現人機真實互動,提供點餐、叫飲料等實用功能。
GoSky為中央流行疫情指揮中心1922防疫達人 Chatbot 的技術團隊,提供大眾即時防疫訊息。Lazada、VOGUE、GQ、Lalamove等跨國企業平台也採用GoSky線上智慧語音技術,創辦人張聿瑋表示,疫情過後,人們的生活模式已經全然改變。新的消費習慣,正考驗著在地商家是否能快速適應並成功轉型。GoSky希望透過科技,拉近人與人之間的距離,在疫情間解決商家遇到的難題。並期望在「後疫情時代」協助在地商家成功數位轉型。
疫情期間,民眾減少外出,轉向外送平台點餐,商家人力接單常有口誤或聽錯餐點的狀況,導入智慧音箱系統的SOMA特調飲品公關陳怡廷表示,高峰時期更沒有額外人力接聽電話、回覆粉專訊息,甚至是在製作飲料時無法接聽電話,若長時間沒有回應,還會引起消費者負評,但若店家使用外送平台,抽成費高達30%至50%,疫情嚴峻加上抽成,讓商家壓力不小。GoSky AIoT 結合台灣在地化智慧音箱,未來將使消費者與商家透過智慧語音互動點餐,解決外送平台抽成過高問題。
GoSky AIoT 透過Messenger訊息、電話、智慧音箱三個渠道,讓AI聊天機器人自動幫商家接收訂單。只要消費者對智慧音箱或者行動電話說出餐點名稱,系統自動將語音轉為文字訂單,進一步自動核對菜單名稱,若出現菜單上沒有的餐點,將會自動更正,例如出現以下文字提醒消費者:「綠茶只有大杯沒有中杯」、「原味茶歐蕾建議二分糖少冰」。若只用文字訊息訂餐,也能直接自動接單,甚至人性化推薦,確保訂單正確性,優化消費者體驗。
根據 SAR Insight市場研究機構調查,全球智慧音箱的安裝數量,2016年為1千3百萬台,直至 2019年 已經超過2億台,近乎16倍的快速成長,預估2021年將超越平板電腦的出貨量,顯示「智慧音箱」將是科技家電的不可或缺的角色,但是目前大部分功能僅限於播放音樂、問天氣、提醒待辦事項等廠商預設功能,GoSky 超前部署結合台灣知名電信 智慧音箱能實現人機真實互動,提供點餐、叫飲料等實用功能。
GoSky為中央流行疫情指揮中心1922防疫達人 Chatbot 的技術團隊,提供大眾即時防疫訊息。Lazada、VOGUE、GQ、Lalamove等跨國企業平台也採用GoSky線上智慧語音技術,創辦人張聿瑋表示,疫情過後,人們的生活模式已經全然改變。新的消費習慣,正考驗著在地商家是否能快速適應並成功轉型。GoSky希望透過科技,拉近人與人之間的距離,在疫情間解決商家遇到的難題。並期望在「後疫情時代」協助在地商家成功數位轉型。
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