壟罩全球的新冠肺炎疫情終於迎來曙光，防疫領先全球的台灣於6月7日解封，因疫情按下「暫停鍵」的企業與社會也將重新啟動。台灣大哥大指出，這次疫情深刻改變世界，網路通訊科技應用已提升到前所未有的重要地位，疫情爆發後，台灣大用戶整體網路流量較去年成長近三成，旗下影音平台開出亮麗佳績，企業用戶更是積極擁抱科技，導入應用解決方案，各項數據在在顯示數位轉型不是「起風」、也不是「跟風」，而是「現在進行」。轉型科技電信公司已經跨出成功第一步的台灣大，期許偕同台灣企業與社會一同華麗轉身，成為疫後重開機的「升級版本」。

台灣大總經理林之晨表示，這次疫情，台灣靠自身蓄積已久的實力與國民素養，讓全球刮目相看，很高興台灣大也是過程中提供數位進步力的一份子。而台灣大超前佈署「數位轉型」，不僅讓我們自身平安度過疫情期間的種種挑戰，許多業務更在逆境中持續茁壯，這讓我們意識到，台灣大不能獨善其身，要扛起更多對社會的責任與承諾。

台灣大表示，這次疫情對企業最顯著的衝擊，就是讓「遠端辦公」成為眼前迫切的「硬需求」，更將成為未來職場的新常態“New Normal”。台灣大今年2-5月間整體行動網路傳輸量與去年同期相比，強勢成長近三成，其中，企業客戶連外網路流量及其他網路流量均同步飆揚，顯示除了企業用戶外，來自辦公室情境以外的居家工作(WFH，Work From Home)、居家娛樂的流量需求也大增，這點在疫情期間台灣大好速系列專案獲得佐證:「好速成双」、「好速加掛」主打一舉滿足用戶行動上網與光纖上網雙需求，申辦用戶數與疫情爆發前相比，強勁成長1.5倍。

　若單看企業用戶，台灣大2月新推出以雲端技術導入WebEx視訊會議，迅速累積近40家大型企業用戶，詢問度也節節高升，顯示企業愈趨重視多點即時視訊及線上協同作業的工作模式;台灣大雲端總機服務(Cloud PBX) 因可協助企業異地備援將實體總機雲端虛擬化，人員異動辦公手機即成為桌上分機，在疫情爆發後，每月新增客戶數以平均20%穩定成長。另外，從個人消費端也能觀察到遠距工作與教學相關工具需求量攀升的趨勢，台灣大旗下myfone購物網站，2-5月的3C產品整體營收和去年同期相比成長13%，其中，筆記型電腦成長近一成。

疫情期間民眾生活型態改變也帶動了居家娛樂需求，台灣大旗下串流音樂平台MyMusic 2-5月的整體訪客數，較去年同期成長四成，台灣大獨賣Nest Mini中文化智慧音箱MyMusic音樂播放次數亦成長近六成。串流影音平台myVideo單次計費內容營收，則是成長達46%，今年第一季使用凱擘／台灣大寬頻等大電視收看myVideo的用戶，總觀看時數較去年同期成長逾五成；而行動閱讀平台myBook亦發揮資訊傳遞特性，規劃「防疫專區」方便用戶掌握第一手疫情消息，帶動書城流量成長約五成。台灣大表示，本次疫情讓民眾關在家，有助消費者對於居家聲控、物聯裝置的認知與需求，可望加速智慧家庭市場更臻成熟。

台灣大也分享公司本身因應COVID-19的措施，台灣大汲取SARS期間經驗，在本次疫情超前佈署，從容提前展開異地備援，全公司約千位同仁配合實施，影響規模甚大但同仁展現共體時艱的精神與效率，迅速移動，業務無痛接軌，並積極鼓勵各部門批次演練WFH，由主管決定單位內WFH的人數與時間長度，以提供員工工作彈性與應有照護。台灣大也發現，雖然採取異地備援及WFH的政策，但防疫期間辦公室水電用量及廢棄物卻反向升高，深入觀察與分析，係因同仁洗手頻率及減少外出用餐，外送食物頻次增加也導致廢棄物略增、用電量則因開啟門窗增加通風而使冷氣用電小幅上升，均為配合防疫所致。

邁向「後疫情時代」，台灣大針對遠距工作模式、居家娛樂也有了更多的想像，搭配即將商轉的5G網路，打造各式解決方案及應用模式，未來運用AR、VR、MR(Mixed Reality，混合實境)技術，由遠端服務人員指導現場維修員工進行設備檢測、故障排除或工廠機器維修保養。另外，科技應用衍生到消防、建築工程等高危險性的工作環境，未來職前基本安全訓練也不需建立實際情境，透過一次性的虛擬建模，即可提供後續新進人員以VR沉浸式體驗方式完成教育訓練。AR/VR工具也可應用在展演活動，在家中欣賞羅浮宮名畫、悠遊沖繩水族館海底世界等。

展望未來，台灣大總經理林之晨表示，解封的意義不僅限於打贏這場戰「疫」的第一關，通過考驗的我們更肩負起「能力越大、責任越大」的使命，在5G時代全方位發展垂直領域，帶動台灣一同升級進化，讓數位轉型不再是口號、也不用選擇，而是台灣疫後重開機的預設值(default)。