新冠肺炎疫情衝擊全球，許多中小企業在面臨實體通路業績衰退，不得不提早面對數位轉型的壓力，也因此提早反應投資成本，在數位行銷資源上。AI Martech數位行銷公司酷訊搜索（koodata）為幫忙企業強化轉型決心，在4月先推出「koo.shopping酷樂購」固定直播節目協助企業銷售商品、創造訂單。同時，koodata展現以人為本、以需求出發的內部創業能力，協助客戶創造訂單，於5月再推出「kooOL」代理直播主軍團；未來還會以「嚴選商品」的理念建立產品差異化，區分不同受眾族群與適合的直播主安排，縝密的「創單思維」讓「koo.shopping酷樂購」節目已滿到8月！其中MIT品牌等店家也創下開播三場突破六位數的銷售佳績，高度展現「koo文化」內部創業的市場應變能力！

「創單思維」以客為先 koo.shopping + kooOL 節目滿到8月

Koodata 觀察發現，很多中小型企業因疫情受到衝擊，想轉型電商卻臨陣怯場、開了直播也沒人關注等問題，因此內部發起為客戶「創造訂單」的思考模式漸趨成熟。從5月份內部推出企業互助方案「koo.shopping酷樂購」直播節目，就是為了解決企業數位轉型後，因缺乏經驗或不熟悉工具而使用率低的問題；團隊發現直播需要完整的規劃與廣告投放搭配才能帶動銷售，多數企業只是用臨場反應在賣東西，不僅成效不佳也沒有話術訓練，因此團隊立即提出廣邀內部同事親朋好友、家庭主婦，或志在直播行業發展的銷售好手，搭配階段式的培訓計畫，並禮聘現任momo電商與淘寶電商指定直播主，擁有超過千場直播經驗的Kiki老師；與熱愛旅遊足跡遍前四大洲、自助旅遊近百次，同時身兼旅遊新創公司創辦人Sean，正式宣布「kooOL」(koo Opinion Leader)直播軍團成立協助企業開播！目前節目每周三固定開播，排程早被企業客戶預定滿到8月！目前「koo.shopping酷樂購」直播節目邁入第五周，不但幫助企業在直播前中後有完整的行銷方案，還推出「精選MIT商品直播」節目，推薦台灣在地品牌商品包含精製手工皮鞋的林果良品、麥芽氣泡飲禾餘賣酒、專銷玉荷包的悠由數據等，其中悠由數據販賣外銷等級的玉荷包更創下6小時賣完的紀錄！「koo.shopping酷樂購」第二季至少再招募 100 間台灣在地品牌業者，期能協助企業再創訂單奇蹟！

「koo文化」是koodata最強的內部創業推力

koodata最重視同仁創意的實踐能力，koodata營運長孟逸錤Vivian對於koo文化這麼解釋：「這是以人為本的核心思想，展現在對產品優化與服務客戶上，讓技術不會因為工具而顯得冰冷，相反的讓工具更有效的解決問題才是我們的初衷」。她提到以客服團隊為例，3人為一組，定期討論如何協助現有客戶，並將目標訂在「創造訂單」上，成功激盪出不少新服務上架！近期團隊發現從客戶訂購Easylive直播工具開始，部分店家並未馬上開播，3人團隊歷經天馬行空創意發起、聚焦需求收斂，加上數據分析精算，快速出解想出決方案，並在5月推出「koo.shopping酷樂購」，彈性、兼容、創意的氛圍，正是koo文化循循善誘內部員工以行動證明的最佳解釋。「kooOL」的催生，由身兼 YouTuber 與 kooOL直播主，同時也是旅遊新創 Triphome.jp 創辦人等多重身份的 Sean 也表示：「koodata 不僅以創造訂單為出發，而是思考如何建構 Martech 產業新藍海與新商模的創業團隊，提供一站式數位行銷服務的極致表現。」未來將規劃嚴選商品與特色直播主為客戶創造更多訂單，這些創單思維也正反應koo文化重視團隊意見與服務客戶的精神！