諾基亞日前發佈其2019年度永續發展報告，針對四個優先領域 – 運用科技改善人類生活、關注氣候變遷、誠信經營、以人為本等，說明諾基亞在2019 年的努力成果。諾基亞已連續3年 (2018-2020) 被Ethisphere評選為「全球最具商業道德企業」(World's Most Ethical Companies) 的公司 。

此次諾基亞《2019人類與地球報告》(People & Planet Report 2019) 的發布，適逢新冠肺炎(COVID-19) 侵襲全球，多個國家都處於封鎖狀態，人們被要求停止或儘量減少面對面接觸的同時，網路流量在全球激增，突顯網路和連線的關鍵作用。

諾基亞總裁暨執行長Rajeev Suri在其部落格《危機過後我們如何建設更美好的世界》表示，諾基亞《2019人類與地球報告》探討我們專注於改善人類的生活實際作為，同時也兼顧環境的改善。由於新冠肺炎的大流行，使這份《2019人類與地球報告》發布時的情境氛圍與往常不同，但基本的議題並未改變，反而因世界目前所面臨的挑戰，使得解決既有的議題更顯急迫。

人類生活的改善

而在此嚴峻的防疫期間，諾基亞正在發揮其作用，讓世界仍保持良好的聯繫。2019年諾基亞的電信客戶所提供的網路服務，支援了全球64億名用戶。2020年3月諾基亞發佈超過3,000多個對5G至為關鍵的專利系列，推動了5G技術的生態系統發展。

除了改善人類生活，諾基亞也不斷致力於保護地球環境。在聯合國2019年的氣候峰會上，諾基亞與87家公司一起，承諾根據1.5℃ 暖化情境 (全球氣溫增幅控制在比前工業時期高1.5℃) ，重新調整現有的科學基礎目標 (science-based targets)。


5G在原始設計上就是一種比4G更環保的技術，藉由Lean Carrier和Massive MIMO等新的標準化特性，5G能以更少的每位元功耗，提供100倍的流量。而諾基亞持續提高節能效率，超越了3GPP制定的標準規範。例如，我們開發的節能軟體功能，可讓Massive MIMO 產品在任何流量條件下均使用最低的功耗。諾基亞的目標是最終提供零排放的解決方案。

2019年諾基亞除了向全球150多個客戶交付零排放產品外，諾基亞也協助客戶網路現代化(modernization)平均節能46%，透過網路現代化的總節能量達到2018年的4倍。

循環利用資源使用率極大化

諾基亞有完善的循環操作，充分利用產品的全部價值。我們保持封閉的循環流程，讓產品在多種用途和最長的使用時間內，維持最高的價值和品質。

諾基亞從客戶和市場上回收或收購汰換的產品，然後對其進行維修、翻新或再製造，將其納入產品供應鏈，再度進入市場或公司內部使用。不能再利用的產品會被回收以產生原物料，供其他應用或產業使用。2019年，諾基亞將約4,000公噸舊電信設備送去進行材料回收；2019年的設施癈棄物比2018年下降41%；產品中的大部分塑膠已經可以回收，且92%的材料在產品報廢時被回收。

延長生產者責任 (Extended Producer Responsibility, EPR) 和遵守相關環境法規是諾基亞環境政策的重要部分。延長生產者責任 (EPR) 監管計劃，使製造商對產品的整個生命週期負責，特別是通過產品回收來實現產品的報廢管理，從而減少對環境的影響。


最後，隨著5G和物聯網的到來，在這個人人和萬物互聯、雲端儲存、大數據和其他技術進步的世界裡，對隱私進行策略性的一致管理是必須的。諾基亞已經建立了一個全面的公司隱私保護計畫，將隱私保護納入到流程、產品和服務中。諾基亞以透明和公平的方式處理個人資料，只收集必要的個人資料，保留這些資料的時間不會超過需要的時間。諾基亞在必要時履行資料主體的權利，除非法律要求，否則不會向執法部門或其他政府機構披露個人資料。

諾基亞2019年的其他永續發展成就還包括：

 2019年10月，諾基亞完成了對全球網路倡議（Global Network Initiative, GNI）的首次外部人權評估。GNI董事會發現，隨著時間的推移，諾基亞長期以來誠信執行GNI關於言論自由和隱私的原則。
 作為諾基亞在2019年的包容性和多樣性工作的一部分，諾基亞根據其與美世公司 (Mercer) 進行的薪酬公平分析，解決了原因不明確的薪酬差距。
 2019年5月，諾基亞推出了「Helping Hands」志願服務和員工參與計畫。自2016年以來，透過諾基亞的社區投資計畫，已累計改善了全球163.35萬人的生活，很快將接近2025年的200萬人目標。

《2019年人類與地球報告》是根據全球報告倡議組織GRI標準編制的，符合聯合國全球契約 (UN Global Compact)。諾基亞的獨立稽核機構資誠聯合會計師事務所(PricewaterhouseCoopers Oy) 保證選定的關鍵永續發展指標。

網路流量變化資料參考

疫情爆發以來，諾基亞持續觀察網路流量的變化，我們觀察幾個實施禁足令的歐美國家，其網路通信量的使用高峰值和以往有顯著的不同，尤其在線上娛樂、會議軟體以及社交媒體的部分出現明顯的增長，當西歐的學校在3月9日這一週關閉後，WhatsApp的流量在第一天增長了117–217%，而Netflix的流量也較前一週的相同工作日增加，整體白天的流量分布也因此受到影響，早上較同期增長97%、傍晚則是上升了27% - 42%，這對總網路流量帶來顯著差異。因此，Netflix立即在歐洲多個國家降低了多媒體串流速度使流量降低33%，讓整體網路流量得到明顯的緩解，事實證明，這是個雙贏策略。

不僅如此，在封鎖(或可說是大規模隔離)開始後的幾天之內，全球網際網路流量產生了空前的增長，基礎設施的高峰流量也增加了30-50%，無線網路和有線網路的流量都在不斷增加，服務供應商須確保在流量需求增加的情況下，有足夠的容量和能力提供全面且高效能的服務。我們正面臨著將永遠改變日常工作、溝通和娛樂方式的挑戰，其中，遠距醫療將是最深刻變化的領域之一。