近年雲端科技、物聯網等技術日漸成熟，形成新一波更廣泛、更快速的數位衝擊，如何善用新興科技強化企業數位基礎與創新營運模式，正是全球決策者與管理者共同面臨的考驗。身為企業智慧商務解決方案專業顧問的 Canon，日前舉辦「Sky Bar 雲端解憂吧」，聚焦智慧商務、企業流程升級、資訊保密安全等企業轉型中所需的關鍵趨勢，首場特別邀請台灣精釀啤酒品牌〈金色三麥集團〉葉冠廷執行長、Canon BIS行銷處王友三經理分享關鍵趨勢與實際應用個案，企業也能透過創新技術的輔助，強化顧客體驗、提升生產力，順利跟上時代潮流轉型成智慧企業，才能在激烈的市場中掌握競爭優勢。

迎戰數位潮流 專業商務顧問團隊協助企業精省管理者時間與成本

〈金色三麥集團〉葉冠廷執行長破題點出「為什麼企業需要轉型?」，他認為轉型如同跳向更高階戰場的入場券，過去消費者重視商品品質與價格，現在則更注重於消費體驗及服務感受，以及產品背後的品牌信念和永續發展性，轉型是因應市場大環境與消費者行為改變必要的結果。當企業規模成長到一定水準，甚至考量未來跨國管理需求，組織架構或 IT 軟硬體系統必然會更複雜化，因此應該建立一套標準化流程來確保管理的一致性，各地門市的營業資料也才能即時同步更新，使管理者做出更準確的決策。金色三麥在一開始沒有自己的IT團隊之下，從網路建置、資訊安全設計、設備採購等，都由自己一手包辦，非常耗費時間成本。Canon BIS 行銷處王友三經理表示在過去服務經驗中，發現許多中小企業管理者都深知道數位轉型的重要性，但礙於沒有相關背景或是內部IT團隊，不知道該如何將新興科技運用在自身企業當中。Canon 專業商務顧問團隊擁有跨國際、豐富的行業知識，提供優化企業資訊及文件管理等全方位智慧商務解決方案，整合軟硬體服務，從雲端資料處理源頭開始，客製化打造全新的管理平台、銷售模式和優化員工的工作模式。

心態才是企業轉型面臨最大的考驗 漸進式無痛導入有效達成目標

提及企業轉型的過程中，當遇到新事物而讓企業組織成員產生抗拒心態該如何因應?金色三麥葉冠廷執行長舉出他們在導入 POS 機器、ERP 系統以及 HACCP 認證從無到有的過程中，最困難卻也最重要的部分是溝通，首先要與各部門主管建立改革共識，由上而下貫徹理念，但仍會有員工無法適應新的作業模式而產生反彈。Canon BIS 行銷處王友三經理指出若企業在進行數位轉型時，迫切地將既有流程e次到位，費用、時間以及員工學習適應上都產生一定的壓力，建議採用循序漸進無痛的導入方式，從最快速變動且無適應困難之處著手，例如先針對輸出文件部分工作進行管理，在不改變太多環境的前提下，使用輸出裝置搭配 uniFLOW 輸出解決方案，與公司既有的員工門禁系統進行結合，當員工實際站在複合機設備前方才開始列印工作，如果複合機故障或已經有其他人正在使用，可以直接走到另一台複合機輸出，不需要在排隊等候，有效提升工作效率與操作便利性，也有效避免重要文件被其他員工瀏覽，達到資訊安全防護的效果，當降低員工對新興事物的戒心後，在進入下一步的導入工作。

跨國拓點也不需擔心機密資料外洩 使用歐盟 GDPR 最高安全規範保障企業核心技術

當金色三麥集團從餐飲業轉型為品牌集團，組織日益壯大，甚至跨國開創營運據點，其中碰到 IT 資訊上最大的挑戰，來自於臺灣與大陸於企業管理系統上的差異，既要因地制宜符合各地員工操作需求，又必須在集團營運和資訊安全控管的框架下，讓企業的管理層面能達成一致，金色三麥葉冠廷執行長表示「如何整合前後端的IT系統便是重要關鍵」。Canon BIS 行銷處王友三經理則指出像是金色三麥擁有世界冠軍蜂蜜啤酒這類型極度機密的配方，就特別需要事先做好資訊安全預防。企業可以根據自己的商業環境與需求設定不同的資安層級，透過內部 IT 資訊人員或是委外給專業 IT 顧問團隊直接進行弱點掃描，並針對弱點加強、減少惡意軟體或駭客等外部攻擊。尤其自 2018 年開始，號稱史上最嚴格的個資保護令 GDPR 「通用資料保護法規」上路，只要是企業接觸到歐盟公民並擁有他們的個人資訊，就適用於 GDPR 規範。以 Canon 商用複合機而言，最新一代商用複合機，標配有許多資安保護的功能，如透過 AES 演算法的硬碟資料加密以及符合 DoD 標準的硬碟資料刪除模式，再加上辦公室商用解決方案 ThereforeTM 文件管理系統和 uniFLOW 輸出解決方案，可提供企業客戶更強大的文件資訊安全管理。

除了系統面的強化外，王友三經理也建議管理上需要做到分級管理的概念，從軟體的資料夾存取或者需要紙本文件的輸出，都應該讓一般職員、中階主管以及高階管理層所掌握的權限有所差異，甚至到個人對於文件資料的使用範圍都需要有所控管，由內而外、軟硬體兼顧的資安防護措施，才能有效強化事務設備資訊安全最後一哩，減少企業經營的風險。