為匯聚開發動能、產業創意，LINE於今（21）日在台舉辦第三屆開發者大會–LINE TAIWAN TechPulse 2018，一口氣發表9款讓聊天機器人更貼心的新功能、3款聊天機器人開發工具、LINE Things物聯網平台API，並首度公開重點服務像是LINE Pay內部技術架構，合計多達14個議程，希望透過大方分享LINE的技術與優秀案例，讓開發者可以更加認識LINE所提供的開發資源，最重要的是可以全面了解如何利用LINE的平台，打造更人性化的行動使用體驗。

9款全新聊天機器人功能、3項開發工具熱鬧登場 輕鬆打造「更有人味」的聊天機器人
作為平台方，LINE希望透過釋出各種開發資源，讓開發者可以更容易地利用LINE的平台來提供服務給用戶，其中，優化聊天機器人與用戶之間的互動，是最大關鍵。

2019年三大優化聊天機器人的關鍵趨勢與全新API

一、懶人最愛

現代人每日需要面對的資訊量越來越多，使用服務要執行的步驟越多，越感疲累。透過Quick Reply API–文件連結，開發者可以輕鬆設計各種按鍵，讓用戶不需打字，只要按下按鍵就能清楚表達需求；而開發者也可省去做語意分析，讓指令的傳達更快速精準。此外，影片總是比文字更吸睛好讀，Video Image Map–文件連結 特別新增了可以嵌入影片的新格式，讓溝通的形式更豐富。

二、打破疆界

串接LINE平台提供的服務，不只有文字傳訊。Call API則可以讓用戶從LINE聊天室直接轉接網路語音通話，也就是透過LINE官方帳號直接打給客服，第一個上線的實作就是LINE MOBILE的客服服務；Switcher API可以無縫切換到不同End Points的服務；還有貼心小工具Icon Switch API，讓服務提供者可以在官方帳號中依照不同服務階段，顯示不同客服身份的大頭圖像。

三、真心懂我

大家一天會收到多少訊息呢？訊息多了也許會感到很干擾；但若是自己需要知道的訊息，用戶就不會覺得干擾。因此，讓聊天機器人可以傳送客製化的訊息，將成為未來開發聊天機器人運用在商務上的重點趨勢。針對特定的受眾，透過Custom Audience可以發送「分眾」訊息，而Notification Message則可以發送「通知型」訊息（像是貨到通知）。此外，讓服務能「認得」用戶也是優化體驗的一環，透過Social API–文件連結 可以顯示好友大頭貼、好友狀態等識別資訊，而Account Link–文件連結 則可以讓用戶綁定LINE帳號，後續就可以透過LINE來與現有會員溝通。

註：未附上文件連結者為Partner API，也就是目前優先開放與夥伴合作使用，在進一步確認用戶接受度與應用場景後，就會轉為開放給所有開發者的Open API。

3項全新的開發工具 創作聊天機器人更加容易

此外，相信開發者們常會思考目前自己設計的訊息格式，有沒有更好的呈現方式？Bot Designer–文件連結 是可以簡單做出LINE聊天機器人的Prototype工具，即便沒有程式背景，只要套用寫好的程式碼，輕鬆預覽同一個訊息在各式各樣訊息格式中的樣子。此外，針對有不同版型的Flex Message格式，開發者利用Flex Simulator–網站連結 就能方便的建立與預覽自訂的Flex Message訊息格式。至於開發者常用的LIFF頁面，現在透過LIFF Console就能更簡單地把Web應用註冊到LIFF 平台的操作介面。

跨國界、跨裝置的物聯網技術開放平台LINE Things正式登場

LINE不只是手機中的應用程式，透過物聯網，讓串接LINE平台的應用可以跨出手機、延伸至各式各樣的裝置。在目前物聯網的應用上，過往開發者的痛點主要是負擔過重，不僅要開發應用，還得包辦「裝置管理」與「通訊系統開發」等工作。為強化LINE平台與其他服務裝置的連結，LINE決定投入物聯網平台的建置。

LINE Things是以LINE串聯的物聯網平台，這對通訊軟體來說是具有極大發展潛力的新領域。建置LINE Things的目的是串連「裝置」、「用戶」以及「服務」，讓用戶不需要為每一個裝置分別下載應用程式，用戶只要用LINE就可以控制裝置、管理裝置、傳達活動訊息、提供API、連結線上裝置等，適用的情境包括車聯網、家用服務等。對開發者來說，只要專注開發應用，不用自行開發App，省下開發成本，「應用與裝置之間的溝通」就交由LINE Things來做。開發者用已經創建好的LIFF，透過註冊即可免費申請使用LINE Things的專屬產品序號。認識LINE Things物聯網技術平台：點此前往

開始利用LINE Things的關鍵步驟

1. 創建LIFF頁面：點此前往
2. 替創建好的LIFF頁面加上藍牙功能：點此前往
3. 用已經創建好的LIFF，點此免費申請使用LINE Things的專屬產品序號：點此前往
4. 按照API文件，開發出結合低功耗藍牙（Bluetooth Low Energy）功能的LIFF應用：點此前往
5. 按照教學實作簡單的藍牙裝置：點此前往

在今年TechPulse的會場展示區也運用了LINE Things的技術實作，現場打造「城市網絡」物聯網體驗專區，讓與會者在一個迷你城市中挑戰「過馬路」、「開寶箱」，以及遊戲對戰三大任務，解任務的要訣就是透過手機中的LINE應用程式，控制現場的裝置。

行人路口：這個互動主要讓會眾體驗透過LIFF選單來啟動LINE Things，會眾以手機就能控制隧道內的行人燈號，不需撰寫任何藍牙App，僅透過樹莓派連接燈號裝置，再由LIFF的BLE Plug-in傳送資料，就可控制燈號裝置。

銀行金庫：這個互動則透過LIFF呈現解鎖介面，透過LINE Things直接操控IoT金庫設備；無需額外下載App，由LIFF直接傳送資料，控制連接樹莓派的繼電器，透過通電方式將金庫上的電磁鎖打開。

「LINE Pay 一卡通帳戶」技術架構首度公開
「LINE Pay 一卡通帳戶」是LINE Pay與一卡通雙方系統深度結合的一項服務。在架構方面，LINE Pay與一卡通，從系統到Client端的模組是完全分開的兩個服務，因此在打造服務時，雙方團隊面臨最大的挑戰在於，要如何將LINE Pay的全球服務架構，與一卡通現有的在地服務整合，並且加入原本一卡通沒有、但LINE希望提供給用戶的新功能（像是乘車碼），還有最重要的一點，是必須符合台灣金融法規。

如何讓用戶可以在「LINE Pay 一卡通帳戶」中儲值？做法是將一卡通帳戶連結銀行帳戶。目前台灣的銀行，已可以透過網路銀行的認證機制，讓用戶綁定一卡通帳戶作為轉出帳戶，也就是類似「設定約定轉出帳戶」這樣的概念，「LINE Pay 一卡通帳戶」就是透過這樣的方式，讓用戶可以連結自己的銀行帳戶，然後在「LINE Pay 一卡通帳戶」中儲值。

用戶在「LINE Pay 一卡通帳戶」中儲值的金額，會存放在哪裡呢？遵循台灣法規，所有金流都必須要存放在銀行，因此用戶儲值的金額，是存放在一卡通合作銀行的信託帳戶、由信託銀行來擔保。因此用戶的「儲值」或「提領」，實際上是「轉帳」的概念。既然是轉帳，又如何可以讓「LINE Pay 一卡通帳戶」用戶不被收手續費呢？關鍵在於，所有「LINE Pay 一卡通帳戶」之間的轉帳，實際上都是發生在一卡通銀行信託帳戶範圍中互轉，也因此可以不用收手續費。

在商店端的交易流程，又如何進行？以用戶掃描QR Code支付為例，店家只要串接LINE Pay API，LINE Pay便會自動根據用戶在QR Code裡設定的付款方式去選擇從哪裡扣款，直接完成交易，對商家而言相對簡單，只需要統一對LINE Pay系統發出交易要求。瀏覽LINE Pay Open API技術文件：點此前往

2018 Protostar潛力新秀 人力媒合型服務當道 聊天機器人成為全年無休的最佳接線生
潔客幫（LINE ID: @jackercleaning）是知名居家清潔平臺，提供透明的人員評價、接案時數、個人介紹等方式，用戶可以透過平台自行預約喜歡的清潔人員，同時也讓各地優質的清潔管家有曝光、行銷自己的機會。透過串接LINE聊天機器人，用戶可以在LINE的聊天室中，以對話的形式輕鬆設定常用地址、選擇打掃時數、日期、想預約的潔客等等。

跑跑腿（LINE ID: @85run）則是一個即時人力媒合平台，將人力資源重新分配，讓閒置人力可以賺取收入，而用戶則可以滿足需求與解決問題，像是幫忙買東西、拿東西、送東西、幫忙排隊、繳費，甚至是客製化的特別任務，透過串接LINE聊天機器人，用戶可以輕鬆地在LINE中下單，配對騎士。LINE觀察，人力媒合型的服務，特別適合讓用戶在LINE聊天室透過「對話」的形式確認需求、即時配對，簡便的使用方式有助於降低預約時的跳出率，並提升用戶下次預約的意願，拉高回流率。

LINE 新星計畫（LINE PROTOSTAR，網址）是針對新創團隊所設立的計畫，目標是鼓勵新創團隊運用LINE的平台，開發出各式各樣的應用，豐富用戶的行動生活。台灣是LINE在全球最先啟動LINE新星計畫的市場，從2015年12月發表迄今，已有超過20個服務上線，有越來越多的新創團隊與第三方開發者的創意像是股票資訊、語言學習、訂餐預約、物聯網應用、生活叫車等等，在LINE的平台上逐步開展。