不管是下班回家，或是白天間忙碌的行程，每一段 Uber 行程都充滿駕駛的貼心，不論是走捷徑幫你省時間、播放一首讓你心情好的音樂，甚至專程繞道歸還你忘在車上的東西，每一個貼心的服務都成就了一段美好的行程。這些出自真心的服務每天都在 Uber 平台發生，這也促使 Uber 於2017年推出讚美貼圖，希望除了建立乘客與駕駛的雙向評價機制，更藉由「讚美貼圖」讓駕駛的優質服務獲得肯定，為城市帶來更多正能量。去年推出至今已累積超過百萬張來自乘客發送的讚美貼圖。今年，為了鼓勵乘客勇於表達對駕駛的感謝，並建立良性的留言回饋，持續提升平台優質乘車體驗，自 12 月起乘客於行程結束後若評價駕駛 5 星鼓勵、點選一款讚美貼圖，並留下一段感謝文字，Uber 將於每月固定評選出得獎乘客，可獲得 3 趟 100 元乘車優惠！透過您的讚美與鼓勵，給駕駛一天的好心情，也為自己帶來優質的行程體驗。

好的服務可以產生正向氛圍和互動，也為城市添加溫暖。自去年 4 月 Uber 推出讚美貼圖以來，越來越多乘客樂於表達對合作駕駛的感謝，根據 Uber 科技平台統計，有超過9成的行程皆被乘客評價為五顆星，更送出破百萬次的讚美貼圖；其中 Uber Taxi 行程被評價為五顆星的比例提升了 3%。而與去年同期相比，讚美貼圖整體使用率成長了 3 倍，有超過六成的乘客給予駕駛「服務優異」的貼圖，居五星行程服務之冠，其次為「聊得愉快」、「專業導航」、「乾淨整潔」與「表現卓越」。乘客送出「讚美貼圖」那一刻，駕駛馬上就能收到回饋評價，這是鼓勵合作駕駛 (包含 Uber 合作租賃業者之代僱駕駛與 Uber Taxi 駕駛) 與促進平台互相尊重的最強力量。為進一步鼓勵平台上乘客與駕駛正向的交流，自 12 月起，乘客於行程結束後若評選五顆星，給予駕駛 5 星鼓勵、點選讚美貼圖並留下感謝的留言 (內容需加上 #讚美貼圖)，Uber 將於每個月評選出正向的留言，並提供獲選者獲得 3 趟 100 元的乘車優惠！

不只是A點到B點，Uber 科技平台「讚美貼圖」為城市添加更多溫度

日常生活中，好的服務往往被忽略或被視為理所當然，透過 Uber 平台雙向評分機制、讚美貼圖與讚美留言，讓每趟優質的乘車體驗都有具體的回饋，帶動城市間真善美的氛圍。

駕駛林大哥為 Uber 科技平台上的六星駕駛與關懷優步駕駛，優異的服務更讓他擁有「讚美冠冕王」的美譽，他說：「Uber 對我而言不只是賺取額外收入的平台，而是在一趟又一趟的行程中，踏出舒適圈，在熟悉的城市重新探險，也體悟到個人影響力的人生道理與樂趣。」林大哥認為透過乘客的鼓勵與讚美，不僅使駕駛持續提供出色的服務，更願意在每一趟旅程中創造乘客臉上的微笑，堆砌生活中美好的時刻。

「加入 Uber 改變了我的人生！」駕駛石小姐愉快地說，她不用像先前從事餐飲業時從下午忙到凌晨，錯過與家人的相處時間，每月更能賺取比以前多達兩萬的收入，並能自由運用時間兼顧工作與家庭。此外，透過 Uber App 的科技與技術，看見乘客的回饋與讚美，持續提升服務品質，帶來更優質的乘車體驗。

有人改變人生、有人則得到追逐夢想的勇氣！合作駕駛朱大哥為知名鄉土劇演員，儘管有著多數人夢寐以求的職業，但對朱大哥來說，追逐夢想更要有穩定的收入作為後盾，他說：「Uber 科技平台不僅讓我能持續追求作為職業演員的終身夢想，也讓我撐起一個家。」

古大哥是皇冠車隊剛與 Uber 合作推出 Uber Taxi 服務之後，就選擇加入平台，他以「不要把自己的心情帶給客人」的原則與信念，到注重「不計較停等紅綠燈的時間，車子開始移動才開始跳錶」、「乘客掉了傘、錢包，都會無償專程將失物送回」等小細節，受到乘客推崇與讚美，獲得近4.9分評價。每一則乘客真摯的感謝評論、五顆星或讚美貼圖，都讓大哥的臉上充滿滿足的笑容，古大哥説：「我們開車不為了什麼，就是為了這五顆星跟讚啦！獲得乘客的感謝就是最大的動力。」

在台灣， Uber 遵循納管、納稅、納保三原則，與合法交通與運輸服務業者合作，包含中小型租賃車業者和計程車隊合作，讓乘客享有安全、可靠與便捷的搭乘體驗。作為城市的好夥伴，Uber 持續開創新功能與服務選項，透過科技與創新，協助交通產業升級轉型，邁向智慧交通與智慧城市之路，創造乘客、駕駛與城市三贏的局面。