趁著百貨公司周年慶，你和同事們相約下班後去犒賞自己，記得上次去人氣餐廳等超久，這次試試看用好友推薦的「快排APP」來訂位，在等餐時滑一下手機，突然跳出這檔周年慶裡你最喜歡的運動用品和保養品大優惠訊息，你心想：「哇！都是我最近想買的東西，而且折扣不錯，怎麼原來沒注意到呢? 本來還煩惱整個周年慶的促銷太多不知從何逛起，這下可直接血拼啦！」原來，AI人工智慧和Big Data大數據分析的技術已悄悄進入你我的生活，在各行業可廣泛應用的社群分析、智慧推薦、擬人化的對話機器人到產業經營者會關注的自動化流程機器人、企業信用徵信…等，都默默地穿上科技的彩衣，為企業達到擴大用戶、提升營收、改善服務流程、節省人力時間成本等效益。

資策會啟動「共創未來AI藍圖」合作儀式

技術擴散生活6大面向 13個關鍵產業 攜手30家領導業者創造產業AI化新商機
資策會數位服務創新研究所(服創所)在經濟部技術處支持下，致力研發人工智慧及大數據分析的核心技術，於13日舉辦「2018 人工智慧x大數據應用論壇」及「共創未來AI藍圖」合作儀式。資策會AI 及Big Data分析技術應用擴散領域已融入生活，涵蓋食、衣、住、行、育、樂六大面向，服創所策略合作夥伴橫跨金融、百貨、零售、電商、管顧、美妝、觀光、數位廣告、數位內容、連鎖餐飲、資服、製造、紡織….等13個關鍵產業，與新光銀行、元大銀行、遠東百貨、PwC資誠、臺灣觀光協會、台灣商業聯合總會、中華民國觀光產業資訊協會、中華兩岸旅遊產業發展協會、KPMG安侯建業、永豐紙業、尼爾森、精誠資訊、禾力科技、直流電通、優愛德、愛承諾金融社群平台、歐可達數據…等30家業者攜手合作，共同發展未來AI產業科技應用，透過AI及大數據分析，全面釋放企業智慧戰力，邁向AI新世界。

AI提升中小企業數據徵信力 打開資金流通新局面

本次論壇以產業最夯議題，與產業界共同探討「產業AI化」的發展趨勢，邀請到新創團隊─歐可達數據科技來分享近期備受藝人和政治人物愛用的「AI對話機器人」；數據分析及風險管理國際專家Experian益博睿分享「AI如何應用在風險分析及金融科技」；積極部署AI領域應用的台灣系統整合龍頭精誠資訊分享「Mar Tech 翻轉傳統行銷」；全球四大會計師事務所之一的PwC資誠分享「AI如何賦能機器人流程自動化」；以及跨足資服與傳媒業的禾力科技分享「大型連鎖通路率先導入的新興廣告通路─桌傳媒」。

在金融科技方面，資策會運用AI及Big Data技術強化「徵信數據力」以增加中小企業貸款機會。與顧問服務業者合作，優化金融機構內部作業流程，包括智慧徵信、供應鏈金融、AI微顧問等合作主題，目前已開發「虛擬徵信助理」協作系統雛形，以非擔保資料爲核心，解決中小企業資料不透明及銀行徵審時間較長的問題。透過建立以AI分析技術進行重要風險因子萃取模型，分別依據內部資料、外部資料、綜合資料進行演算，協助業者抓出判斷中小企業借貸違約的重要因素，進行人機協作式的新形態徵信流程。以餐飲業為例，資策會透過非傳統財務數據，可以預測違約或倒閉準確率達9成以上，期待能夠透過技術打開資金流通新局面。

AI及大數據分析技術融入生活應用

資策會服創所張文村主任於論壇中指出，因應現有消費模式無國際無邊界之全通路趨勢，服創所巨資團隊研發「SCRM全通路分析技術引擎」，整合虛擬世界社群資料與實體世界消費軌跡，透過描繪消費者、品牌、商品、網紅等四大類輪廓樣貌，進行精準的人與店、人與物、店與店的雙雙推薦媒合，提升店家商品、信息的轉換率，以及區域內的最佳異業結盟建議，進而於質化面打造新商業服務流程，量化面帶動營收效益，創產業整體新樣貌。

導入的具體成效以百貨零售業、顧問業、傳媒業、電商業為例，(1)資策會今年與大型購物商場─遠東百貨合作，於板橋大遠百、遠百中山店導入智慧推薦技術於餐廳「快排」APP，餐廳候位顧客可看到百貨櫃位的個人化推薦訊息，協助業者提升約5%商品提袋率；(2)與行銷顧問業者合作，提供觀測5萬件商品商情分析服務，輔助行銷人員觀測行銷成果，節省70%人力觀測時間，並優化數位行銷流程，輔助決策並提升8%營收；(3)與資服暨傳媒業者─禾力科技/ Solmate搜賣傳媒聯手打造「AI人工智慧廣告系統」，運用人臉辨識及物聯網的技術建立「桌媒體聯播網」，並推廣至商圈店家與大型連鎖店，包含超商、咖啡廳、髮廊及影城等，成為桌邊最亮眼的精準行銷曝光平台，目前一週內可以有效觸及上百萬的消費者觀看，預計年底將促動上千家實體業者導入；(4)與全國伴手禮電商平台─iCarry直流電通合作，進行用戶輪廓的描繪，深度了解不同用戶族群(例如國籍、年齡、性別等)的購物行為，協助業者提供跨域在地特色伴手禮推薦服務，預計於年底擴散至美國、日本和新加坡，同時可協助300家台灣中小型業者進軍國際市場。