迎接一年一度跨年時刻，台灣之星為提供用戶穩定、順暢的行動網路使用體驗，早在去年初(2019)就開始進行全台網路品質優化作業，期間總計動員超過400位同仁，並於跨年夜當天駐守全台7大跨年熱點現場，包含：台北101、台北大直美麗華、新北耶誕城、桃園高鐵特區、台中麗寶樂園、台中太平運動場、台南美術館、高雄義大世界及高雄夢時代等；同時，根據《2019台灣網路報告》統計顯示，現在民眾在直播視訊及使用即時通訊軟體之需求皆已高達九成以上，而在跨年尖峰時段，民眾更是會使用大量的行動通訊服務向親友傳遞祝福，為此，台灣之星在全台架設逾400個小型基地台，同時派出行動基地車全台巡迴，以因應用戶逐年成長的行動上網需求。12/31跨年夜整體訊務量大幅飆升，是平日同時段的3倍；加上過去一年總計有72萬的新用戶加入台灣之星，因此相較去年跨年尖峰時刻，今年同時段訊務量更成長38%，即使在頻寬需求逐年增加的情況下，台灣之星在關鍵的倒數時刻(22:00-00:30)實測結果亮眼，網速仍維持以往跨年夜的表現水準，讓用戶實際見證台灣之星不斷努力提升網路品質的具體成果！

台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸表示：「自開台以來，台灣之星的用戶數維持穩定成長，且用戶滿意度高達97%，代表著我們長期以來的努力成果獲得肯定，此次跨年夜的網路品質表現就是最好的證明，同時，這也督促著我們接下來更要兢兢業業地持續進行網路佈建，以因應未來更龐大的訊務需求。進入2020年，迎接5G時代到來，高速率、大連結及低延遲特性下，將會讓網路容量與網速，皆較4G時代提升10倍，未來在像跨年這樣人潮高度聚集的熱點，可以讓更多手機同時連網，網速也會更加快速、不卡卡，因此全台民眾在2021年跨年時，有望享有更快速順暢的上網體驗。」