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遠傳行動客服App台灣唯一入圍2019世界通訊大獎,服務不斷再進化 打造最佳客戶體驗 免費抽百貨購物金

(本資訊由廠商提供,不代表PCDIY!立場) 2019-10-18 11:35:58

遠傳行動客服App服務再傳捷報,再次入圍世界通訊大獎客戶體驗獎項(Customer Experience Award) 成為台灣唯一入圍該獎項的電信業者。為持續優化服務功能,遠傳行動客服App秉持貼近客戶使用行為,讓客戶操作使用,更方便、更輕鬆,日前推出電信業首創的「語音助手」功能,結合語意分析及AI處理程式的智能客服「愛醬」,藉以提升客戶使用量不斷創新高,達到最佳客戶體驗為目標。另外,為感謝客戶愛用遠傳行動客服App服務,且適逢百貨周年慶,只要用戶登入使用,就有機會免費獲得百貨購物金。

遠傳行動客服 年年榮獲國內外獎項殊榮 2019 世界通訊大獎台灣電信業唯一肯定
遠傳行動客服App為提供最優質的服務,功能不斷升級,客戶體驗持續優化,不論是在技術或服務上,年年均獲得國內外獎項肯定,如2017年榮獲台灣企業唯一獲得亞洲通訊獎最佳客戶服務(Asia Communication Awards「 Best Customer Service」);2018年獲得世界級亞洲客戶體驗獎「最佳數位體驗獎項」(CX Asia Excellence Awards 「Digital Experience Award」),以及 CSEA卓越客服大獎「最佳客戶體驗管理企業」;今年上半年更榮獲亞太地區的Stevie Awards 「技術管理、企劃&執行創新獎_電信領域獎項」。遠傳行動客服App再傳捷報,自全球超過35個國家上百家企業中脫穎而出,獲得全球傑出電信營運商指標世界通訊大獎(World Communication Awards)的肯定,成為台灣唯一入圍世界通訊大獎的客戶體驗獎項(Customer Experience Award)的電信業者。

最佳客戶體驗 遠傳服務持續優化 適逢百貨周年慶 還有機會拿遠東Sogo購物金
遠傳行動客服App自2013年推出至今,已超過680萬的下載量,而每月有超過550萬的訪次,以及2,500萬次的功能點擊。提供了業界最完整個人化首頁,讓客戶一目了然掌握資訊。並提供繳費、儲值、查詢合約、漫遊等服務,讓客戶免出門,就能一手掌握。去年繼推出結合語意分析及AI處理程式的智能客服「愛醬」,今年由遠傳數位通路團隊自行研發,電信業首創的行動客服「語音助手」,針對行動客服App使用度最高的功能,透過「講話」,就可以馬上直接開啟所需的服務,持續不斷創造優質客戶體驗為目標。讓客戶再使用行動客服App時更快速、更方便。

適逢百貨周年慶及感謝客戶持續愛用遠傳行動客服App,即日起至10月底前,只要用遠傳門號下載登入遠傳行動客服App,就可以參加抽遠東SOGO禮券,在購物季節裡,讓客戶方便用,開心買。

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