Surface Book自從正式亮相以來，便獲得廣大市場迴響，加上體驗過的外媒幾乎都是給予一致的好評，甚至在體驗文章裡為Surface Book冠上「終極筆電」、「消費者最想要的筆電」與「完美筆電」等稱號，大大增添了消費者的購買慾望。因此當微軟官方預購網站一啟動，搭載Core i7處理器，以及獨立顯示晶片的高階機種，隨即被搶購一空。



不過，隨著Surface Book開始出貨，消費者正式拿到機器開始使用後，卻有越來越多使用者湧入微軟官方論壇發文，表示使用中的Surface Book問題多多。

外媒Forbes引述其中一位使用者Ericpt表示，「我使用Surface Book才4個小時，便遇到以下幾個問題1.鍵盤底座外接Dell 34吋U-Wide螢幕時，螢幕會變黑2到3分鐘，每次持續10秒左右。2.將KEF X300喇叭接在鍵盤底座上時沒有聲音，必須改接到螢幕上的3.5mm埠才會有聲音。3.當開啟一個內嵌很多動畫或影片的網頁時，畫面會整個黑掉，必須手動關掉該網頁才能解決這個問題…等等。」除此之外，另一個科技網站techradar.pro，也蒐集了Surface Book使用者目前反應的常見使用問題，並將其羅列如下：
√ 使用一段時間後，會突然當機無法操作，然後跳出「Run32DLL error」的錯誤訊息
√ 螢幕不斷開關的閃爍著，就算重開機也無法解決該問題
√ 將螢幕與鍵盤底座分開時，會跳出「請關閉SearchUI」的提示訊息，但實際上使用者並沒有啟動
√ 滾動螢幕畫面時畫面會出現奇怪色溫，例如從白色變成紫色或黃色色調（請參考下面影片）
√ 每10到20分鐘就會隨機出現顯示器驅動程式錯誤訊息
√ 系統升級後便無法啟動
√ 觸控板會隨機凍結，無法使用
√ 平常在播放MPEG時沒有問題，但有時候一接上鍵盤底座後，就會出現decode error的錯誤訊息，然後強制關閉播放器；而這樣的情形重複2到3次後，該檔案便無法播放，直到使用者重新開機為止

同時，也有玩家對Surface Book本身的硬體設計提出懷疑和建議，例如：
√ 鍵盤基座上的卡榫沒辦法完全將螢幕鎖住
√ 螢幕與鍵盤基座結合後，容易造成頭重腳輕的狀況，且使用時會明顯感覺螢幕在晃動
√ 沒有環境光源感應器、背光鍵盤，這已經是市售旗艦筆電的基本配備之一
√ 想要擁有更好的效能，可惜沒有導入4核心處理器版本
√ 對轉軸強度的疑問

對於一個剛推出的產品來說，有Bug是很正常的（就像許多果粉會說，要買蘋果硬體產品，最好是選第二代的）；尤其Surface Book不僅是微軟自家設計的全新硬體商品，同時搭載的也是新的Windows 10作業系統，因此會出現比較多的問題實在無可厚非，相信以微軟的實力，這些問題應該很快就能迎刃而解。接下來真正重要的課題，是該如何將產能開出來，應付即將到來的聖誕節採購季，同時讓Surface Book變得更好。




資料來源：
techradarpro
Forbes