特別說明

更新2（2014/09/04 PM12:30）

針對玩家所反應的問題，Plextor火速與PCDIY!進行聯繫，於2014年9月3日下午與玩家取得聯絡，並取回玩家出問題的ThinkPad筆電，檢測問題。根據Plextor表示，目前尚未測出有凍結的狀況。雖然懷疑是ThinkPad相容性問題，但仍需做完完整測試流程才能確認。關於報導中所提到案例是是一年前網友曾遇過的問題，但大部分並不是Plextor SSD的問題。Plextor說明，凍結是一個泛狀況，但造成的原因，並非都是SSD本身的問題，因為平台百百種，像是：記憶體設定，CPU設定， 顯示卡驅動設定，驅動程式有誤…等。M5 Pro過去曾出現的問題，已經都透過新版韌體獲得解決。針對網路上的案例，Plextor也一一做出以下回應：

（問題1說明）Plextor原廠：針對第一個PTT網友狀況特別說明

2013/10/5
Fix on firmware 1.05
Result : Shorten OS Gc command response time
Issue : [BID 9871264] WBT is always running cycle continuously with platform
Cause : May causing some data discontinue due to power cycle
Modify: Hang due to not be cable to release cache, ….
Fixer : GXXXXn Lee

（問題2說明）Plextor原廠：針對第二個PCDVD網友狀況特別說明

USER的問題是出在記憶體與CPU設定
請看原POhttp://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=1038779&page=2&pp=10

（問題3說明）Plextor原廠：針對第三個HKEPC網友狀況特別說明

USER問題是出在顯示卡驅動設定
http://www.hkepc.com/forum/viewthread.php?tid=1943454&extra=&page=1

（問題4說明）Plextor原廠：針對第四個Mobil01網友狀況特別說明

USER一開始是抱怨客服，到後來是推薦我們的產品與服務
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=490&t=3202127&p=30

（問題5說明）Plextor原廠：針對第五個 PTT網友狀況片特別說明

Fix on firmware 1.07
Result : Avoid system fail in unexpected Loop issue
Issue : [BID 9873887 ]Smart POH increase abnormal on platform
Cause : EEPROM nand area not read complete after Devslp wake up
Modify: Hang due to in background wearleveling, GC lock Host, it will cause CMD timeout
Fixer : SXXXXr Lee

（問題6說明）Plextor原廠針：對第六個FB網友狀況特別說明

已經透過正常客服管道結案

（問題7說明）Plextor原廠：針對第七個Mobil01網友狀況特別說明

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=490&t=3984657&p=2
討論串中，清楚寫出 DNETR28X 驅動程式有誤，造成系統藍白畫面，最後更新後一切正常！

針對此次事件，PCDIY!僅希望幫助玩家解決問題，雖然玩家大大的SSD還在檢測中，並未確認問題的可能原因，或許僅是個案。對於Plextor快速處理，PCDIY!給予高度肯定，也難怪其產品受到許多玩家的喜愛。

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PCDIY!光華商場特派記者小Y，昨天下午在光華商圈跑新聞的時候，店家突然引薦一位玩家，說他是看PCDIY!長大的，而說到這裡，小Y應該要向玩家大大立正致敬。玩家大大自從去年看了PCDIY!雜誌之後，買了兩顆號稱SSD之王的Plextor M5 Pro SSD，而這款也簡稱為Plextor M5P SSD，玩家大大買了256GB與512GB兩種容量。但自從換了SSD之後，遇到很詭異的事情。其中一顆Plextor M5P 512GB，用於Lenovo ThinkPad X230筆電上面，三不五時出現卡機，說是網友講的凍結門事件，整個畫面出現凍結Freeze，大概就要等個3～5分鐘才能動。說到這邊，玩家大大塞了三千元紅包，拜託跑他家一趟，請求解救凍結門卡機所苦Plextor M5P SSD。不過，由於離光華商場不遠，加上還有一點時間，就跟玩家大大說，若搞得定修的好，就玩家大大請一杯飲料，若搞不定修不好，就反請玩家大大喝一杯飲料，雙方一言為定！

小Y第一次親眼見到SSD會凍結Freeze！

在去玩家大大家裡之前，事先做說明，PCDIY!光華商場特派記者小Y，雖然也用SSD，而且已經用了好幾款，包括Intel X25-M 80GB、160GB，Intel 520 120GB、240GB，ezlink Achilles 120GB、180GB，而小Y公司，裡面所有電腦系統碟，也用ezlink Achilles 120GB，長期使用的電腦，至今還沒遇過凍結Freeze症狀。而小Y，除了長期使用前述SSD，也短暫測試過不少SSD，包括，也包括了Plextor M5 Pro 256GB、512GB，雖聽過有人使用Plextor M5P SSD，遇到凍結Freeze症狀，出現凍結門的情形，但還真的沒有親眼見過！

先搜尋問一下Google大神，是否有網友也遇到

遇到各種電腦疑難雜症，小Y第一個會去做的，是先搜尋問一下Google大神，是否有網友也遇到。結果，在Google裡鍵入「Plextor + 空格 + 凍結」，發現網路上確實有人有類似狀況，不管是在各大論壇，或者PTT，都可以發現Plextor M5P SSD的凍結災情，看來案情恐怕沒有想像中那麼簡單。而從Google大神查詢得到的資訊，看來似乎案情並不單純，Plextor M5P SSD凍結狀況有災情，似乎真的出包的狀況。至於其他SSD業者，是否有哪些SSD也會出現凍結門卡機症狀，則還需要做進一步的觀察。

苦主玩家大大遇到的Plextor M5 Pro SSD凍結門卡機症狀

玩家大大先做了一個說明，他遇到的Plextor M5P 512GB凍結門卡機症狀，因為，大大是Plextor忠誠愛用者，又聽說M5P效能最好，跑出來測試的數據最快，才因此，所有固態硬碟都買Plextor M5P SSD，大大表示，桌機、筆電用了一段時間之後，就會出現Windows 7、8畫面整個卡住，他說兩個作業系統他都試過，所謂的畫面卡住，整個凍結是包含游標都不能動，鍵盤、滑鼠也完全沒有反應，常常一凍結，就是3～5分鐘，這時候，還可以發現硬碟還持續在讀寫，並沒有真正當機，最長有出現去洗完澡，還不能動的狀況發生。

交叉測試，發現是Plextor M5P SSD問題

玩家大大一開始以為是電腦當機了，因此就進行重開機，後來，狀況一再重複發生，乾脆系統重灌。不過，系統重灌並沒有用，狀況還是存在。在筆電上，換成了HDD之後又沒事，可是，接上了Plextor M5P 512GB狀況又出現。後來，筆電乾脆拿去跟原廠報修，換一台新的，狀況還是存在。再把Plextor M5P 512GB固態硬碟，拿去另一台桌機用，也是這樣的狀況。在桌機上，換成了HDD之後又沒事，可是，接上了Plextor M5P 512GB狀況又出現。因此，經過繁複交叉測試，發現是Plextor M5P SSD問題，確定是固態硬碟出的問題。

Plextor M5P SSD除了凍結Freeze問題，開機也比較慢！

接著，玩家大大拿了朋友的Intel SSD 520 240GB來用也沒事，可是卻發現，Intel SSD 520 240GB開機速度卻比他的Plextor M5P 512GB還快，測試效能卻發現，Plextor M5P 512GB速度遠遠快過Intel SSD 520 240GB，但很怪的，兩者灌一樣的作業系統、驅動程式，使用Plextor M5P 512GB硬是開機速度比較慢，而且，Plextor M5P 512GB三不五時出現凍結Freeze狀況。

Plextor M5P SSD換了新品，還是有凍結Freeze狀況

為了這個問題，玩家大大以為是自己運氣不好，剛好買到有問題的機王，當時去年買的版本，韌體是1.05，今年過年之後，玩家大大跑去跟代理商換了一顆全新的，拿回來之後，韌體是新版1.07，不到1個月，凍結門卡機狀況又出現了。

韌體都最新版1.07，凍結Freeze照樣存在！

也因為這個凍結Freeze狀況太嚴重了，Plextor M5P SSD韌體都最新版1.07，狀況還是照樣發生，才跑去問店家，店員則說，先前也有一些M5P買家反應過這個問題，而由於店家專業的地方在銷售，對於技術的問題反而不是那麼厲害，因此，加上Plextor M5P SSD有五年保，會建議去換一顆新品或整新品來是看看。不過，由於店家說也遇過不少這樣的狀況反應，因此，在剛好遇到PCDIY!光華商場特派記者小Y，才硬塞三千元紅包，請求解救凍結門卡機所苦Plextor M5P SSD！

花了超過10小時維修研究，用盡各種方法仍然無解！

小Y是昨天下午十二點離開光華商場，到了下午一點到了玩家家裡，期間聽了玩家大大解說病情，然後檢查整個作業系統、驅動程式與應用程式，才開機沒多久，等了不到一小時，就出現了第一次的凍結Freeze，真的是螢幕游標卡住，鍵盤、滑鼠也完全沒有反應，而且整個凍結門卡機歷時超過3分鐘，也難怪玩家大大會那麼生氣，而且，由於是Plextor粉絲，還不只買一顆Plextor M5P SSD，就連最大容量512GB版本也有買，據玩家大大表示，當時買一顆512GB就花了13890元，另一顆256GB則是花了7490元，而砸大錢遇到這樣的狀況，讓他對於Plextor失去了信心。小Y邊聽玩家大大抱怨，邊幫忙檢查，包括TRIM都確定有開啟，在第一次出問題之後，相隔了不到半小時，又出現這樣的狀況，而玩家大大表示，這已經是他去找代理商換的第二顆了，竟然出現一樣的凍結Freeze狀況。最後，在無解之下，小Y跟玩家大大協議，乾脆來重灌試試看，重灌系統之後，狀況的確有比較好，不過，在跟玩家大大去吃完飯回來之後，約莫重灌好1小時之後，狀況又再度發生，前前後後，用盡了各種方法，發現真的是太可怕了，期間，來來回回就遇到了好幾次凍結Freeze狀況，而昨天中午十二點離開光華商場，到了下午一點到了玩家家裡，到小Y離開的時候，已經是晚上十一點，回到家都快夜間十二點，等於是花了10小時維修研究，用盡各種方法仍然無解！

也有人用一樣Plextor M5P SSD，卻沒遇到凍結Freeze狀況

值得注意的是，這次SSD被嫌比HDD還慢還一直凍結，玩家塞三千元紅包，請求解救凍結門卡機所苦Plextor M5P SSD。也有人用一樣Plextor M5P SSD，卻沒遇到凍結Freeze狀況。由此可見，SSD凍結門卡機，也並不是每一顆SSD都會發生，也有可能要用很久以後才會發生也說不定。

建議找原廠，可以更快獲得解決

小Y本身也是電腦改裝狂熱份子，因此，早就在2008年開始用SSD，都已經長期使用過多款SSD，都沒遇過凍結Freeze，昨日在玩家的家裡，第一次親眼看到Plextor M5P SSD遇到凍結門卡機狀況，真的是也無法接受。尤其是在10小時內遇到好幾次這樣的狀況，而雖然也曾經短暫測試過Plextor M5P SSD，但有可能是因為測試時間過短，非正常長期間使用，所以才沒遇過這樣狀況。不管如何，產品問題已經造成，消費者抱怨連連，而且這位玩家大大還買了最昂貴的Plextor M5P 512GB，遇到多次凍結Freeze之後，實在受不了，都已經去代理商那邊換過一次貨，使用了第2顆還是遇到這樣的狀況，凍結門卡機照樣時常發生。小Y能理解，玩家大大應該是太過生氣，所以才會忍不住抱怨，相信網路上許多網友也是這樣的情況，所以才會上網PO文。但最快的解決方式還是尋求原廠支援，了解究竟是產品不良，或者是個案問題。Plextor SSD在玩家間評價還是相當不錯，相信廠商一定能給個滿意的答覆。

延伸閱讀

(1)《震撼，Intel掀SSD割喉戰》價格崩盤殺很大，5年保Intel SSD 520 120GB狂殺1899元 【已更新2】
(2)《震撼，SSD殺破史上最低記錄》Intel殺價引爆六大門派圍攻光明頂，Apacer Pro II AS510S 256GB SSD狂殺2499元【已更新4】

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更新1（2014/09/03 AM11:30）

Plextor表示，將盡速協助玩家解決問題

針對PCDIY!在臉書粉絲團提出《震撼，SSD被嫌比HDD還慢一直凍結》玩家塞三千元紅包，請求解救凍結門卡機所苦Plextor M5P SSD！凍結問題之後，PCDIY!也與Plextor取得聯繫。根據Plextor表示，未能保持最佳效能與修正可能的問題，Plextor持續不斷地推出新韌體，新版的1.07韌體也已經修正許多問題。網路上搜尋到的凍結問題，已經是一年前的資訊，這位玩家大大的狀況可能是個案，Plextor也表示最大誠意，將盡速與這位玩家大大連絡了解可能的狀況。後續發展，PCDIY!也將持續追蹤。


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更新3（2014/09/05 AM02:00）

繼PCDIY!在臉書粉絲專頁，說明了「《SSD凍結門後續》原廠釋出善意，出面協助玩家解決問題。PCDIY!對於快速處理，給予高度肯定！！！」之後。又有網友發言，說也遇到SSD凍結Freeze問題。這邊也提醒，遇到SSD凍結門卡機的網友，大家不用緊張，原廠有完善的售後服務，而且，也非常重視用戶的意見。







另外，小Y也可以統一幫大家一起找原廠協助，現在原廠很關心讀者的SSD凍結門卡機問題。PCDIY!也將盡力協助網友，來解決此狀況！
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更新4（2014/09/12 PM15:00）

繼Plextor聯繫了愛用者，把出問題發生凍結Freeze的Plextor M5P 512GB SSD，與用戶的Lenovo ThinkPad X230筆電，於文章報導出的隔一天，也就是2014年9月3日，一併帶回去原廠進行檢測，以了解為什麼會發生這樣的狀況。PCDIY!再與出問題的李先生聯繫，詢問他，自己是否有進行一些後續的處理，他有提到，出過問題之後，有使用Secure Erase進行徹底的資料抹除，而網友也有人反應，遇到凍結Freeze，可以試試Secure Erase，或許就能解決問題。不過，李先生的作法是，把Plextor M5P 512GB SSD，用備份還原軟體，先將系統備份到另一顆硬碟，使用Secure Erase，再把系統還原回去。不過，到了2014/09/12(五)，Plextror原廠通知李先生，發現經過一星期的檢測，並沒有再遇到這個凍結Freeze狀況，因此，跟李先生說會在下星期歸還筆電與SSD。而看到這邊，李先生猜測，會不會是Secure Erease有發揮作用，不過，是否因為這樣就能解決問題，這就不得而知。



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更新5（2014/09/13 PM15:00）

由於李先生在中華電信工作，剛好連續兩週都要出差到高雄，因此，Plextor與李先生聯繫，說會在下週歸還Plextor M5P 512GB SSD與Lenovo ThinkPad X230筆電。


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更新6（2014/09/17 PM15:00）

Plextor原廠，把Plextor M5P 512GB SSD與Lenovo ThinkPad X230筆電一併歸還給李先生。李先生，經過數小時的使用之後，目前還沒遇到凍結Freeze問題。




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更新7（2014/09/21 AM00:30）

之前使用Plextor M5P 512GB SSD與Lenovo ThinkPad X230筆電，遇到凍結Freeze問題的李先生，Plextor原廠拿回去檢測之後，再送回來，使用了約3天的時間，目前使用一切正常，沒有再遇到凍結Freeze問題。

《SSD凍結門結案》

Plextor原廠負責的態度，與積極的處理，耐心協助用戶解決凍結Freeze問題。在此，PCDIY!給予高度的肯定。
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